Управляющий сервисным центром

В связи с развитием бизнеса мы ищем опытного управляющего сервисным центром. Компания «Проф-Центр» — эксперт в аренде и ремонте строительного и промышленного оборудования.

Что вы будете делать:

1. Управлять доходом сервиса: анализ конверсии, повышение лояльности клиентов, контроль загрузки мастеров

2. Управлять командой и дисциплиной: табелирование, разбор рекламаций, система вознаграждения, отбор и наставничество новичков

3. Обеспечивать качество и сроки: контроль дефектовок, контроль "зависших" ремонтов, аудит отремонтированного оборудования

4. Обеспечивать порядок в ремзоне и на складе: чистота, инструмент и клиентское оборудование на местах, система минимальных остатков

5. Создавать базу знаний: систематизировать техкарты, взрыв-схемы и инструкции, сделать удобным поиск

Что мы ждём от вас обязательно:

• Управленческий опыт: начальник цеха, старший мастер, руководитель сервиса, зам. директора по производству, технический директор;
• Умеете анализировать конверсию и повторные обращения;
• Умеете предлагать способы повышения лояльности клиентов
• Сами планируете и контролируете выручку, затраты на ФОТ и запчасти
• Готовы прописывать регламенты и искать решения проблем в процессах
• Готовы развивать команду, требовать дисциплину и качество ремонтов
• Опыт ремонта моторизованной техники (ДВС, электрика, гидравлика — на уровне понимания).

Условия:

График: 5/2, 8:00–18:00, г.Сочи, ул.Следопытов,3

Заработная плата: 100000-150000руб

Оклад 100 000 + % от выручки сервиса (или от маржинального дохода — обсуждаем) после прохождения испытательного срока

Мы предлагаем:

• Организованное рабочее место
• Наличие базы клиентов
• Сформированное командное ядро (мастера+сервис-менеджеры)
• Автоматизированный процесс учета ремонтов в 1С
• Поддержку HR

Участие в развитии и масштабировании бизнеса