Администратор отеля

Обязанности:

• Встреча, регистрация и размещение гостей, оформление выезда.

• Прием и обработка входящих звонков: консультирование гостей по услугам и правилам отеля, бронирование номеров.

• Контроль качества подготовки номеров к заезду: проверка чистоты, комплектации и исправности техники.

• Работа с системами бронирования (опыт приветствуется, готовы обучить работе с нашей).

• Консультирование гостей по дополнительным услугам отеля и района.

• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций, стрессоустойчивость.

• Гибкость в общении, умение предлагать альтернативные варианты размещения или решения вопроса гостя.

Наши ожидания

• Опыт работы на ресепшен в гостиницах/апарт-отелях от 1 года (рассмотрим кандидатов с высокой обучаемостью).

• Уверенный пользователь ПК: знание систем бронирования (R24, Travelline, Bnovo или аналоги) будет вашим преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость, навык конструктивного решения конфликтов, клиентоориентированность.

• Гибкость в общении и умение находить альтернативные варианты для комфорта гостя.

• Готовность работать сменным графиком, включая выходные и праздничные дни (специфика курортного города).

Условия работы

• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.

• Оплата: фиксированная ставка за смену + премии по итогам работы (обсуждаем на собеседовании). Выплата заработной платы — 1 раз в месяц.

• Работа в новом, уютном апарт-отеле семейного формата в Зеленоградске, в 100 метрах от променада и моря.

• Дружный коллектив, помощь и поддержка на период стажировки.

О нас

Апарт-отель «АмстерДОМ» — это пространство для семейного отдыха в Зеленоградске. Мы ценим уединение, домашний уют и приватность наших гостей. Наша команда — это профессионалы, которые создают атмосферу настоящего гостеприимства.