Старший администратор в стоматологию

Старший администратор стоматологической клиники BODYCOLA

Вы ищете работу администратора в Хабаровске?

В лучшую стоматологию Дальневосточного федерального округа (по мнению портала Продокторов за 2024 год) – BODYCOLA – в связи с расширением требуется Старший администратор.

Локация: Центр города, ул. Тургенева, 34, офис 2 (3 минуты от «Площади Славы»)
⏳ График: 5/2
Зарплата: от 90 000 ₽ + KPI
Испытательный срок: 3 месяца

BODYCOLA – клиника будущего!

Мы – лидеры стоматологии, объединяющие премиальный сервис, современные технологии и заботу о пациентах. Клиника основана в 2006 году, и за 19 лет работы сформировала безупречную репутацию.

Топ-рейтинги и высокие оценки пациентов.
‍⚕️ Сильная команда профессионалов, создающих комфорт и уверенность пациентов.
Инновационный подход – внедрение искусственного интеллекта и цифровых технологий в работу клиники.

Сейчас мы ищем старшего администратора, который не просто управляет процессами, а развивает клинику, повышает качество сервиса и внедряет новые технологии.

Ваши обязанности

Управление командой администраторов:

✔ Контроль качества работы администраторов (телефонные звонки, запись пациентов, кассовая дисциплина, работа с отзывами).
✔ Разработка и внедрение новых скриптов общения, обучение администраторов.
✔ Проведение планерок для докторов и администраторов, контроль их явки.
✔ Корректировка и составление графиков работы администраторов.

Контроль записи пациентов:

✔ Обеспечение высокой конверсии первичных пациентов в повторные записи.
✔ Контроль качества заполнения CRM (IDENT) и Google-таблиц.
✔ Мониторинг и работа с отзывами в Zabota 2.0 и на внешних платформах (Yandex, ProDoctors и др.).

Финансовая и административная отчетность:

✔ Контроль кассовых операций, сдачи смены, работы с возвратами.
✔ Разнесение выручки и ведение отчетности по администраторскому составу.
✔ Составление планов обучения, контроль их выполнения.
✔ Контроль отпускных заявлений сотрудников, ведение графика отпусков.

Клиентоориентированность и контроль сервиса:

✔ Контроль качества клиентского сервиса в зоне ресепшн и ожидания.
✔ Обучение персонала культуре обслуживания (по стандартам BODYCOLA).
✔ Ведение журнала «черного списка» пациентов, работа с жалобами и предложениями.
✔ Оперативная реакция на внештатные ситуации, взаимодействие с директором.

Обучение и внедрение ИИ-технологий:

✔ Автоматизация рутинных процессов (онлайн-запись, напоминания пациентам, аналитика).
✔ Использование ИИ для анализа клиентских данных и предиктивной аналитики (персонализированный сервис).
✔ Внедрение чат-ботов и голосовых ассистентов для обработки входящих запросов.
✔ Обучение сотрудников работе с ИИ-инструментами для повышения эффективности команды.

Почему это работа мечты?

Карьерный рост – возможность вырасти до управляющего клиники.
Современные технологии – обучение работе с ИИ и новыми сервисами.
Стабильность – премиальный бренд, проверенный временем.
Высокий доход – от 90 000 ₽ + KPI + премии.
Льготы на лечение – здоровье сотрудников в приоритете.

Вы – наш идеальный кандидат, если:

✅ У вас опыт от 2 лет на аналогичной должности (медицина, премиальный сервис).
✅ Вы владеете CRM (IDENT), Google Docs, IP-телефонией и готовы обучаться новым технологиям.
✅ Вам интересно внедрение ИИ и цифровизация работы.
✅ Вы организованный лидер, умеющий управлять командой и добиваться результатов.
✅ Любите людей и сервис – пациенты чувствуют заботу на каждом этапе.

Присоединяйтесь к BODYCOLA и станьте частью команды будущего!