Оператор входящей линии (горячие обращения)

Удалённый оператор колл-центра | входящие звонки и тёплые заявки

Открыта вакансия оператора для удалённой работы из дома. Основной поток — входящие обращения от заинтересованных клиентов, плюс звонки текущим клиентам для уточнений, согласований и консультаций.

Обязанности:
— обработка входящих звонков
— перезвон по тёплым заявкам
— консультация по услугам компании
— сопровождение действующих клиентов
— коррекция графика, уточнение деталей, ответы на вопросы

Требования:
— грамотная устная речь
— уверенный голос и умение держать диалог
— навык работы на компьютере
— знание Word, Excel на базовом уровне
— умение не теряться, если нет готового ответа, а быстро находить решение
— обучаемость и способность быстро вникать в информацию
— опыт в продажах или КЦ желателен, но не обязателен
— наличие компьютера/ноутбука на Windows 10/11, гарнитуры и стабильного интернета

Мы предлагаем:
— удалённую занятость
— выплаты 2 раза в месяц
— бонусы за хорошие результаты
— скидки внутри компании
— понятные задачи и рабочие процессы

Графики работы:
— минимальная смена — 7 часов (оплачиваемый перерыв 45 минут включён в рабочее время)
— 5/2 с 13:00 или 14:00 по МСК
— 2/2 по 10–12 часов
— 5/2 утром с 05:00 по МСК
— выходные среди недели: можно поставить подряд - можно раздельно.