Менеджер по бронированию

Обязанности:

- Работа с физическими лицами и корпоративными клиентами компании по заявкам;

- прием входящих телефонных звонков, информации по электронной почте и факсу по бронированию номеров;

- бронирование, продажа гостиничных номеров и дополнительных услуг гостиницы, подтверждение, изменение и отмена бронирования;

- предоставление информации о тарифах‚ услугах, визовой поддержке, местонахождении гостиницы и т.д.

- консультирование клиентов в строгом соответствии со стандартами обслуживания;

- консультирование клиентов о правилах оформления заказов и бронирования (особенностей предоставления услуги, стоимости, методах оплаты и других вопросов в рамках тематики своей работы (письменно и устно);

- ведение деловой переписки;

- организация полного цикла бронирования (прием и обработка заявок, выставление счетов, отслеживание оплаты), документооборот по заявкам (договоры, первичные и закрывающие документы);

- решение спорных вопросов, связанных с бронированием;

- внесение информации в электронную систему бронирования и отслеживание оплаты;

- контроль дебиторской задолженности;

- ведение отчетности, работа с базами данных;

- работа в системе ON-LINE бронирование;

- проверка отчетов агента.

Требования:
- Приветствуется знание иностранного языка (англ.);
- Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание спец. программ приветствуется;
- Этика делового общения, навыки установления деловых контактов. Умение качественно вести переговоры. Грамотная письменная и устная речь, знание правил деловой переписки;
- Знание "технологий продаж». Умение продавать, убеждать, вести диалог в зависимости от потребностей и типа клиентов;
- Выработка стратегии для поиска потенциальных клиентов для расширения клиентской базы;
- Коммуникабельность;
- Активная жизненная позиция;
- Дисциплинированность, пунктуальность, ответственность.

Условия:
Официальное трудоустройство,
Возможность карьерного роста,
Полный социальный пакет,
Льготное питание.
Режим работы: 5/2, с 09-00 до 18-00
Заработная плата: от 60 000 рублей + KPI.