Администратор горничных в посуточную аренду

Локация: Москва (кандидаты только из Москвы)

Активно развивающаяся компания по посуточной аренде ( 17 объектов на сегодня, в работе Х2 в этом году) в поисках человека, который умеет держать стандарт, управлять людьми, быстро замечать сбои и не тушить пожары вручную, а выстраивать процесс так, чтобы они не возникали.

Почему открыта вакансия

Компания растет в объектах и нагрузке на команду.
Требуется руководитель, который возьмёт на себя службу хаускипинга как полноценное направление:
* организует работу горничных и хаус-мастера,
* усилит контроль качества (снизит количество ошибок и переделок)
* обеспечит готовность квартир к заезду без срывов и хаоса.

Что нужно будет делать

* Организовывать работу горничных
* Контролировать качество подготовки квартир к заезду гостей
* Следить за соблюдением стандартов уборки, чек-листов и сроков
* Проводить регулярные проверки объектов
* Разбирать ошибки, отзывы и повторяющиеся сбои
* Обучать новых сотрудников, адаптировать и вводить в стандарты
* Формировать графики, распределять нагрузку по объектам
* Контролировать наличие расходников, белья, хозсредств и инвентаря
* Вести эффективную работу по страховым случаям
* Вести отчётность по качеству, дисциплине и эффективности команды
* Улучшать процессы: сокращать переделки, потери времени и ручной хаос

Мы точно подойдём друг другу, если вы

— Уже управляли персоналом в хаускипинге, клининге, гостиницах, апартаментах или посуточной аренде
— Умеете не просто “проверять людей”, а выстраивать рабочую систему
— Требовательны к качеству, но при этом умеете обучать и доводить до результата
— Не теряетесь в ежедневных задачах и умеете расставлять приоритеты
— Умеете замечать слабые места и исправлять их
— Берёте ответственность за итоговый результат, а не за видимость контроля

Что для нас важно

— Опыт управления линейным персоналом
— Опыт контроля качества сервиса / уборки / готовности объектов
— Навык работы по регламентам, чек-листам, стандартам
— Умение добиваться дисциплины без постоянного ручного давления
— Организованность, требовательность, системное мышление
— Уверенное владение мессенджерами, таблицами, CRM / таск-менеджерами будет плюсом

Будет преимуществом

— Опыт в гостиницах, апарт-отелях или посуточной аренде
— Опыт запуска или перестройки службы хаускипинг
— Навык найма, адаптации и обучения персонала
— Умение работать с показателями качества и обратной связью от гостей

Эта работа не подойдёт вам, если вы:
— избегаете ответственности,
— не любите контроль и стандарты,
— не умеете давать обратную связь сотрудникам,
— работаете только когда всё спокойно и предсказуемо,
— готовы мириться с низким качеством “лишь бы успели”.

Условия

— Оформление: [ТК РФ / самозанятость / договор]
— График: [5/2 / плавающий / быть на связи в операционные часы] - работа удаленная, но с ежедневными выездами на объекты
— Испытательный срок: 3 месяца
— Работа в сильной операционной среде, где важен результат и качество сервиса