Менеджер по работе с возвратами (юрист)

Smart —международный институт психологии.

• За 4 года мы вошли в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
• ТОП-3 в своей нише
• ТОП-1 по качеству продукта среди всех образовательных проектов (по рейтингу Сравни.ру за 2023 год)

Институт имеет лицензию и выдает диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, а также европейскую аккредитацию на выдачу международных дипломов.

В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений у нас есть потребность в специалисте по работе с удержанием студентов.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать телефонные звонки по оставленным обращениям от клиентов-учеников;
• Решение вопросов учеников, работа с возражениями, отработка возвратов, предложение альтернативных вариантов, работа с несогласием относительно суммы возврата, удержание студента в компании;
• Получение и фиксация обратной связи от учеников.

• Умение выстраивать диалог с вовлечением в проблему и истинным желанием помочь студенту;
• Опыт работы на звонках;
• Опыт работы с возвратами и возражениями с применением юридических знаний;
• Обучаемость, исполнительность, умение быстро находить общий язык, открытость в общении.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск, в удалённом формате, главное - своевременно брать возвраты в работу, рабочий день выстраиваете сами;

• Доход - 40 000 фиксированная часть часть и KPI до 40 000;

• Бесплатные консультации психолога внутри компании;

• Бесплатное обучение на курсах компании;

• Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас средний балл удовлетворенности сотрудников компании составляет 9,4, когда в других компаниях еле доходит до 7,8.
  
  Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов!