Администратор ветеринарной клиники

Требуется администратор выездной ветеринарной службы с ОПЫТОМ РАБОТЫ в ветеринарной клинике от 2-х лет (на удаленку)

Ключевые обязанности:

— Обработка входящих звонков от клиентов, консультирование и запись на выезд ветеринарных врачей

— Подготовка и оформление необходимой документации, выставление счетов на оплату и ведение кассы

— Своевременный ответ на вопросы клиента, оперативная координация связи клиента с врачом

— Своевременное информирование ветеринаров о назначениях, изменениях и дополнительных требованиях

— Контроль качества обслуживания: Сбор обратной связи от клиентов и участие в разработке мер по повышению удовлетворенности

— Решение проблемных ситуаций: Оперативное реагирование на жалобы и претензии клиентов, поиск оптимальных решений

— Выполнение различных поручений, связанных с организацией работы службы

— Отслеживание остатков медикаментов и расходных материалов; формирование заявок на закупку и ведение учета поступления и расхода медикаментов

— Напоминание о предстоящих визитах

— Информирование о стоимости услуг и способах оплаты

— Составление графика сотрудников

Требования к кандидату:

— Безупречная грамотность в письме! Важно отслеживать и править медицинские карты врачей на предмет грамматических ошибок

— Опыт работы администратором ветеринарной клиники не менее 2 лет

— Отличные коммуникативные навыки, умение устанавливать контакт с клиентами и коллегами

— Работа на удаленном формате требует высокого уровня ответственности, внимательности к деталям и организованности

— Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Bitrix24, VETMANAGER)

— Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения - очень важно!

Мы предлагаем:

— Официальное трудоустройство

— Конкурентную заработную плату, выплачиваемую своевременно

— Премиальную систему, основанную на результатах работы

— График работы 2/2 с 10.00 до 23.00 (практически всегда врачи задерживаются на вызовах, переработки оплачиваются дополнительно)

— Возможности профессионального развития и обучения

— Дружный и профессиональный коллектив

Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, просим направить ваше резюме