Старший администратор в отель

Мы ищем энергичного лидера и профессионала в сфере гостеприимства, который готов стать «лицом» нашего отеля и обеспечить безупречный сервис для наших гостей. Если вы умеете управлять командой, сохраняете спокойствие в высокий сезон и искренне любите заботиться о людях — мы ждем вас в команде «Понтос».

Ваши ключевые задачи:

— Организация работы смены: координация администраторов, контроль соблюдения стандартов обслуживания (SOP) и внешнего вида персонала.

— Работа с гостями: обеспечение максимально комфортного процесса заезда и выезда (Check-in/Check-out), решение сложных и конфликтных ситуаций на месте.

— Увеличение продаж: работа с апсейлами (повышение категории номера), контроль бронирований и эффективная загрузка номерного фонда.

— Финансовая отчетность: контроль кассовой дисциплины, подготовка ежедневных отчетов.

— Обучение персонала: наставничество для новых сотрудников, проведение инструктажей и контроль знания стандартов 4*.

— Взаимодействие со службами: оперативная связь с Room Service, Housekeeping и технической службой для быстрого выполнения запросов гостей.

Что мы ждем от кандидата:

— Опыт работы администратором в отеле от 1-го года (опыт в отелях 4* или 5* будет существенным преимуществом).

— Уверенное владение гостиничными программами (1С-отель, TravelLine или аналоги).

— Знание основ этикета и стандартов высококлассного сервиса.

— Грамотная устная и письменная речь.

— Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях.

— Готовность к активному общению и позитивный настрой.

Мы предлагаем:

— Стабильную заработную плату (оклад + бонусы по KPI за апсейлы и качество сервиса).

— График работы: 6/1

— Бесплатное проживание на территории отеля (для иногородних сотрудников).

— Бесплатное корпоративное питание.

— Униформа.

— Возможность профессионального и карьерного роста в одном из лучших отелей курорта.

— Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Готовы присоединиться к нам? Присылайте ваше резюме или звоните. Станьте частью нашей команды, создающей атмосферу идеального отдыха!

КАНДИДАТЫ БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ В ОТЕЛЕ, РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!