Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Добрый день! Меня зовут Евдокия, я HR-менеджер компании Рефлор. Наша компания занимает лидирующие позиции на рынке современных напольных покрытий. В связи с ростом активной клиентской базы и ростом объёмов продаж мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

1. Обработка запросов

• Выставление счетов;
• Постановка товара в резерв;
• Формирование предзаказов;
• Возвраты от покупателей;
• Создание приходного кассового ордена;
• Изменение в выставленных счетах;
• Внесение контрагентов в 1С;
• Отправка/получение договора на сотрудничество;
• Обработка заданий в программе CRM;
• Изменение в карточках контрагента в программах 1С, CRM;
• Формирование актов сверки.

2. Выставка торгового оборудования (ТО)

• Выставление счёта на ТО;
• Подписание договора;
• Задание на сборку;
• Отгрузка ТО;
• Отметка о выставке бренда ТО в базах 1С и CRM;
• Контроль выставки ТО, получение фото, занесение в базу CRM.

3. Оплаты

• Проверка поступлений в режиме онлайн;
• Контроль поступления оплат по договорам отсрочки.

4. Отгрузки

• Подача заявок на отгрузку с Новосибирского склада;
• Подача заявок на отгрузку с региональных складов;
• Консультирование клиента по вопросам доставки.

5. Обращения по общим вопросам

• Консультирование по общим вопросам;
• Рассылка новостей.

Требования:

• Высшее образование;
• Уверенное владение 1С;
• Исполнительность, ответственность, внимание к деталям;
• Хорошая обучаемость;
• Умение расставлять приоритеты в работе/

Условия:

• Официальное трудоустройство,
• Обучение, поэтапная плавная адаптация и ввод в должность,
• Работа в офисе, 5/2 (сб., вс. - выходные), с 11:00 до 20:00,
• Корпоративные праздники, семинары и лекции от компании,
• Оклад 70 000 + премии, прозрачная система мотивации.