Специалист технической поддержки

В Первый Дата-Центр требуется Специалист технической поддержки. Работа в центре города:

Место работы: Челябинск, ул. 3-го Интернационала, 90
Уровень дохода: от 50 000 рублей на руки
График: 5/2, полная занятость (8-часовой рабочий день)

Обязанности:

✔ Прием и обработка обращений клиентов (чат, email, телефон)
✔ Быстрое выявление проблемы и предложение решений
✔ Дистанционное устранение неисправностей, либо передача задачи специалистам
✔ Постановка и контроль выполнения задач в CRM
✔ Регистрация и ведение журнала обращений
✔ Диагностика и устранение технических неполадок
✔ Установка и настройка ПО (Клиент-Банк, СБИС++, КриптоПро и др.)
✔ Конфигурация сетевого оборудования (TCP/IP, DHCP, VLAN)
✔ Настройка оргтехники (МФУ, принтеры, сканеры, торговое оборудование)
✔ Консультирование клиентов по эксплуатации инфокоммуникационных систем

Требования:
✔ Опыт технической поддержки пользователей
✔ Знание ОС: Windows, Linux, MacOS
✔ Навыки работы с TeamViewer, AnyDesk
✔ Понимание сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, VLAN)
✔ Опыт настройки IP-телефонии
✔ Грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

Условия:

✔ Официальное оформление по ТК РФ
✔ Стабильная зарплата + премии
✔ Корпоративное обучение и повышение квалификации
✔ Программы поощрения за ЗОЖ