Администратор гостиницы

Условия работы администратора гостиницы «Шато»
1. График работы (на выбор или по утверждённому расписанию):

1/2 (один день работы, два дня отдыха);
10:00 до 10:00
суточные смены;
(Есть ночные смены 20:00 до 08;00
ночные смены (с возможностью чередования с дневными).

2. Оплата труда и поощрения:

фиксированный оклад согласно штатному расписанию;

ежемесячная премия по результатам работы (зависит от загрузки гостиницы, количества положительных отзывов гостей, соблюдения стандартов сервиса);

возможны разовые премии за особые достижения (например, за привлечение корпоративных клиентов, успешное разрешение конфликтных ситуаций).

3. Питание:

бесплатное питание на смене: завтрак и обед от компании «Шато»;

питание предоставляется в ресторане гостиницы по утверждённому меню для персонала.

4. Рабочее место и оснащение:

оборудованная зона ресепшена: компьютер с доступом к системе управления гостиницей (PMS), телефон, кассовый аппарат, принтер, сканер;

система видеонаблюдения (для контроля входной группы и общественных зон);

доступ к внутренней базе данных бронирования, спискам VIP‑гостей, специальным запросам от клиентов.

5. Дополнительные льготы и возможности:

скидки на проживание в гостинице «Шато» для сотрудника и членов семьи;

возможность бесплатного проживания в гостинице в дни между сменами (при наличии свободных номеров и по согласованию с руководством);

обучение за счёт компании: тренинги по сервису, курсы иностранных языков (в т. ч. английского), семинары по конфликтологии;

корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

оплачиваемый отпуск и больничные согласно ТК РФ.

6. Требования к сотруднику:

опыт работы администратором в гостинице от 1 года (возможно рассмотрение кандидатов без опыта при наличии профильного образования);

знание стандартов гостиничного сервиса;

навыки работы с кассовым оборудованием и программами бронирования (PMS);

стрессоустойчивость, вежливость, внимательность к деталям;

7. Ответственность:

соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

обеспечение конфиденциальности персональных данных гостей;

бережное отношение к имуществу гостиницы;

своевременное информирование руководства о внештатных ситуациях.