Администратор салона красоты

Администратор студии ухода за лицом Faceroom

Пермь, ул. Горького, 45

Faceroom — федеральная сеть студий ухода за лицом и телом (25+ студий). Работаем по единым стандартам сервиса, с фокусом на результат и клиентский опыт.

В студию в центре Перми ищем администратора с опытом работы в сервисе и пониманием влияния своей роли на выручку и загрузку.

⸻

Что важно

Мы не рассматриваем позицию как «встречать гостей».
Администратор — это ключевая роль, которая управляет записью, удержанием клиентов и продажами услуг/абонементов.

⸻

Задачи
• управление записью и загрузкой студии;
• работа в CRM: ведение базы, контроль перезаписи, возврат клиентов;
• выполнение планов по выручке: услуги, абонементы, косметика, перезапись;
• работа с входящим потоком: конверсия в запись и повторные визиты;
• контроль клиентского опыта на всех этапах;
• решение конфликтных ситуаций и возврат недовольных клиентов;
• кассовая дисциплина, отчетность.

⸻

Требования
• опыт работы администратором / менеджером в сервисе от 6мес.;
• опыт работы с записью и высокой загрузкой (салон, клиника, студия);
• уверенное владение CRM (желательно YCLIENTS или аналог);
• опыт выполнения планов по продажам / выручке;
• навык работы с возражениями и сложными клиентами;
• системность, внимание к деталям, умение держать порядок в процессах.

⸻

Условия
• график 2/2, с 9:00 до 21:00;
• фикс 22 500 + KPI (прозрачная система);
• средний доход администратора: 45 000 – 55 000 руб.;
• доход зависит от выполнения планов и загрузки студии;
• выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• оформление по ТК РФ после испытательного срока;
• обучение стандартам сети и поддержка наставника;
• корпоративные скидки на услуги и продукцию.

⸻

Как оценивается работа
• выполнение плана по выручке;
• уровень перезаписи и возврата клиентов;
• средний чек;
• соблюдение стандартов сервиса.

⸻

Как откликнуться

В отклике кратко укажите:
• где вы работали администратором;
• с какой загрузкой (количество клиентов / специалистов);
• выполняли ли планы продаж и какие;
• в какой CRM работали.

Отклики без этой информации не рассматриваются.