Специалист по оспариванию списаний ПВЗ
По договоренности
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
- Работа в чатах, без звонков;
- График: Гибридный 5/2 (9:00-18:00 (3 дня в офисе, 2 дня удаленно, выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН);
- Адрес:г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура);
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Адрес: Россия, Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX до 150 000 ₽
Выше средней на 36%
Обязанности: Сопровождение доходных договоров Центра: подготовка договоров, согласование договоров, заключение договоров, подготовка первичных бухгалтерских документов по договорам, подготовка документов в рамках работы по договорам (письма, соглашен...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
90 000 ₽
Обязанности: Взаимодействие с медицинскими колледжами в части актуализации списка обучающихся и сроков проведения производственной практики на базе медицинских организаций Формирование сводной информации, поступающей от медицинских организаций (по ус...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
от 75 000 ₽
... Специалист (Экономист) в спортивную организацию Обязанности: Подготовка, согласование и сопровождение ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
60 000 - 70 000 ₽
Обязанности: Внесение и проверка поступающих расчетов суммы экологического сбора; Взаимодействие с гражданами в части направления актов контроля за правильностью исчисления суммы экологического сбора, полнотой и своевременностью его внесения, требова...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
80 000 ₽
Обязанности: ведение документооборота управления; операционное сопровождение PR-кампаний: сбор информационных поводов, подготовка справок, дайджестов, медиапланов; взаимодействие с подрядчиками: обеспечение необходимыми исходными данными, контроль ср...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
от 100 000 ₽
В рамках расширения команды мы ищем специалиста, который поможет нам выстроить и поддерживать эффективную ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 150 000 ₽
90 000 ₽
от 75 000 ₽
60 000 - 70 000 ₽