Ведущий специалист отдела мониторинга качества

55 000 - 75 000 ₽

Рыночная зарплата

ROWI – финтех компания, которая создаёт финансовые продукты для развития малого и среднего бизнеса. Мы предоставляем самое удобное, качественное и быстрое финансирование нашим клиентам – поставщикам товаров и услуг по всей России – более 10 лет.


Бизнес ROWI кратно растёт каждый год. Нашими партнёрами являются Роснефть, РЖД, X5 Retail Group, Лента и многие другие.


Мы входим в Ассоциацию факторинговых компаний России, а также регулярно занимаем лидирующие позиции в рейтингах.


На данный момент мы ищем ведущего специалиста группы мониторинга качества.

Задачи:

  • Проведение исследований и анализа клиентского и пользовательского опыта
  • Проведение телефонных и видеоинтервью с клиентами и партнёрами
  • Организация и проведение количественных опросов
  • Мониторинг ключевых метрик клиентского опыта
  • Контроль качества клиентских коммуникаций
  • Анализ и систематизация полученных данных, подготовка отчётов и презентационных материалов для трансляции результатов
  • Формирование и внедрение рекомендаций по улучшению качества обслуживания и бизнес-процессов
  • Разработка инициатив по повышению клиентской удовлетворённости

Необходимые навыки:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Опыт взаимодействия с клиентами B2B/работы с клиентским опытом
  • Аналитическое мышление
  • Умение систематизировать большой объём информации, делать выводы
  • Презентационные навыки, креативность, инициативность
  • Владение MS Office на уровне уверенного пользователя

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белую заработную плату
  • Комфортный вход в должность: обучение с бизнес-тренером, прохождение онлайн-курсов и поддержка коллеги-наставника
  • Отзывчивое руководство, возможность предлагать идеи и влиять на продукт
  • Развитие, профессиональный и карьерный рост
  • Фиксированный рабочий график 5/2 с 10 до 19
  • Современный, комфортный офис - БЦ Дикомп
  • Отсутствие дресс-кода, ежегодные корпоративы, внутренние мероприятия, обустроенные зоны для отдыха и занятий спортом
  • ДМС со стоматологией, занятия в бассейне с тренером и йога (за счет компании), компенсация питания и спорта

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

50k

80k

35k

64k

132k


Адрес: Россия, Саратов, улица Танкистов, 37
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

от 61 000 ₽
Рыночная зарплата
... требованиями документации ИСМ, нормативных документов и принятых управленческих решений Проведение мониторингов ... Требования: образование высшее: по направлению -техническое, экономическое (специалист, инженер) опыт ... отдела.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Газпром автоматизацияГазпром автоматизация
  • Саратов
25 дней назад
55 000 ₽
... Мониторинг состояния оборудования, учет отказов оборудования. Ведение документации.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МУС ЭнергетикиМУС Энергетики
  • Саратов
11 дней назад
60 000 - 75 000 ₽
Выше средней на 7%
Большая Казачья, д. 49/65; График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00; Обучение от ведущих специалистов и возможность ... Данная вакансия также подойдет, если вы искали: банкротство, арбитраж, бфл полная занятость, специалист ... опыта работы, младший юрист, юрист первичного приема, юридическое образование, экономист, бухгалтер, специалист ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании BY business group (Бизнес-Юрист)BY business group (Бизнес-Юрист)
  • Саратов
день назад
Обязанности: Оформление и обработка заявок от постоянных оптовых клиентов. Проверка и подготовка спецификаций к договорам поставки. Согласование и передача заявок в производство. Контроль сроков исполнения заказов по договорам. Сопровождение клиента ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛегпромресурсЛегпромресурс
  • Саратов
день назад
Ищем «Специалиста финансового мониторинга» в проект Свой Банк.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СВОЙСВОЙ
  • Саратов
час назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.