Системный Администратор (Поддержка конечных пользователей)

По договоренности

  • Речной вокзал
  • Водный стадион
  • Войковская

Кто мы:

End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на "железных" и программных проблемах на рабочих местах пользователей.

Для чего вы нам нужны:

  • Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей;
  • Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры;
  • Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей;
  • Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках;
  • Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
  • Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам;
  • Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники;
  • Участвовать во внутренних проектах ДИТ;
  • Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы;
  • Соблюдать KPI.

KPIs:

  • Количество лично решенных заявок, без эскалаций на другие группы;
  • Количество заявок, решенных в первый час после регистрации;
  • Количество заявок, решенных в установленный SLA;
  • Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки;
  • Количество задач MBO (managing by objectives), выполненных в течение года.

Что для этого необходимо:

  • Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области;
  • Английский - intermediate;
  • Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD;
  • Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
  • Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде;
  • Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya;
  • Опыт работы в ITSM-ориентированных системах;
  • Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними.

Адрес: Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас3
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту
от 150 000 ₽
Выше средней на 66%
Визовый центр Италии приглашает кандидатов на вакантную должность «Системный администратор». ... Техническая поддержка пользователей.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Виза менеджмент сервисВиза менеджмент сервис
  • Москва
день назад
342 864 - 839 160 ₽
Выше средней на 556%
Нам нужен системный администратор, который выстроит офисную IT-инфраструктуру и возьмёт её под надёжный ... поддержка офисной техники (принтеры и периферия) Настройка и поддержка системы видеонаблюдения и СКУД ... оптимизация инфраструктуры и контроль стабильности систем Требования Опыт системным администратором ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании AlgonovaAlgonova
  • Москва
9 дней назад
Наша команда отвечает за сеть и сетевое оборудование, сервера – как bare-metal, так и кластера VMware, поддержку ... администратор – старший администратор – ведущий системный администратор – руководитель группы – руководитель ... заниматься: Обслуживание гипермаркета Hoff: профилактика, тех обслуживание, решение локальных задач Поддержка ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Hoff TechHoff Tech
  • Москва
7 дней назад
Наша команда отвечает за сеть и сетевое оборудование, сервера – как bare-metal, так и кластера VMware, поддержку ... администратор – старший администратор – ведущий системный администратор – руководитель группы – руководитель ... заниматься: Обслуживание гипермаркета Hoff: профилактика, тех обслуживание, решение локальных задач Поддержка ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Hoff TechHoff Tech
  • Москва
8 дней назад
... Системный администратор Вам нравится, когда всё работает как часы, а пользователи довольны? ... администратором от 3 лет • Уверенное владение ОС Windows и Linux, знание Active Directory, LDAP, MS ... SQL, PostgreSQL • Навыки работы с системами Helpdesk и удалённой поддержкой • Внимательность, ответственность ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФМРусФМРус
  • Москва
9 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.