CRM-маркетолог

Команда международной финтех-группы Cyberbird, которая более 9 лет разрабатывает и продвигает продукты альтернативного онлайн-кредитования, в поисках своего CRM-маркетолога с продуктовым мышлением, который умеет выстраивать систему коммуникаций так, чтобы она работала на повторные выдачи, LTV и долгосрочную ценность клиентской базы.

Мы развиваем цифровые финансовые продукты, где CRM-маркетинг является один из ключевых драйверов роста компании. Основная задача роли — превратить коммуникации в управляемый бизнес-инструмент роста.

Работа в команде Cyberbird - это:

• Возможность погрузиться в интересные, но и одновременно нетривиальные маркетинговые задачи финтех-холдинга, микрокредитные проекты которого отмечаются значимыми наградами рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023/2024) и входят в Топ 10 народного рейтинга крупнейшего финансового маркетплейса Банки.ру, а также в Топ 15 самых посещаемых сайтов по версии финансового сервиса ВЗО.
• Вместе с командой единомышленников вы будете формировать стратегию роста CRM-маркетинга и лояльности. Мы ценим инициативу, эксперименты и стремление видеть за трафиком реального пользователя. У нас разумная свобода действий, поддержка сильной команды, амбициозные задачи и измеримые цели, которые напрямую влияют на развитие направления и рост нашей финтех-группы.

Чем предстоит заниматься:

1. Развивать коммуникации с клиентами:

• Дорабатывать и усиливать direct-каналы (email, SMS, push и др.).

• Разрабатывать и оптимизировать омниканальные цепочки.

• Создавать регулярные контентные рассылки и триггерные продающие сценарии.

• Формировать еженедельный контент-план и отправкой коммуникаций.

2. Вести аналитику, нацеленную на рост и результат:

• Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные и проводить аудиты, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование.
• Проводить регулярный мониторинг показателей (DR, OR, CR и др.), находить слабые места в кампаниях.

• Генерировать идеи по увеличению повторных выдач и возврату «уснувших» клиентов. Приоритизировать гипотезы и активности с оценкой их value для компании.

• Работать с RFM-сегментацией и разрабатывать стратегии для каждого сегмента.

• Участвовать в исследованиях клиентов и инициировать улучшения процессов и UX/UI.

3. Работать с кросс-функционалом:

• Помогать выстраивать корректную сквозную аналитику (в команде есть профильные аналитики — важно уметь ставить грамотные ТЗ).

• Работать над внедрением программы лояльности и анализировать её эффективность.

Нам важно, чтобы вы имели:

• Высшее образование;
• Опыт работы в маркетинге более 2 лет. Опыт в CRM-маркетинге – обязательно;
• Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга;
• Способность организовывать настройки сквозной аналитики (в штате есть аналитики по CRM и веб-метрикам, важно уметь корректно ставить ТЗ);
• Знание ключевых методов работы с неактивной базой, умение триггерить «уснувших клиентов». Преимущество – работа с оттоком;
• Большое преимущество – знание базовых навыков вёрстки html, работы в Figma;
• Навыки аналитического и критического мышления, а также уметь оценивать и рассчитывать value задач/активностей;
• Энергичность, важно любую трудность воспринимать не как препятствие, а как вызов, который всегда можно решить с помощью команды и мозгового штурма;
• Плюс, если не представляете свою жизнь без больших данных и креативного взгляда.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.

• Оклад + квартальные и годовые премии по результатам KPI.

• Удалённый формат или комфортный офис в Москве (Барклай-Плаза).

• Поддержка сильной команды: маркетинг, аналитика, продукт, IT.