Системный администратор / Специалист IT поддержки / Техниический специалист

Группа компаний "Калинка" является международной группой компаний с представительствами в разных странах и оказывает широкий спектр услуг в сфере жилой, коммерческой и инвестиционной недвижимости.

Наши представительства расположены в РФ, ОАЭ, Саудовской Аравии, Великобритании, Турции, Таиланде и Бали .

За 27 лет существования Компании были приобретены уникальные и эффективные инструменты работы, которые позволяют достигать желаемых результатов и увеличивать обороты Компании. Это и собственная CRM система, цифровые продукты, каналы продаж, корпоративная культура и конечно же команда профессиональных Брокеров.

Наша миссия -

Создавать и передавать знания в real estate на основании data-driven и цифровых решений для улучшения качества жизни всех наших клиентов: брокеров, продавцов, инвесторов, покупателей.

«С нами ты свободен и богат».

Мы инвестируем:

- В собственные технологии — повышая технологическую зрелость.

- В расширение географии присутствия — масштабируя текущую успешную бизнес-модель на другие рынки.

- В стартапы и успешные продукты для рынка PropTech на основе понимания карты journey map потребителя.

Мы ежедневно работаем с покупателями и продавцами элитной недвижимости. Знаем весь путь клиента от первого обращения до реализованной сделки. Основным принципом, которым руководствуется Компания в своей деятельности – это безупречное качество оказываемых услуг.

Приглашаем Вас стать частью нашей профессиональной команды!

Обязанности:

• Обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей – сотрудников Компании и всех её обособленных подразделений, участие в разработке и внедрение клиентоцентричной методологии поддержки пользователей, каталога услуг ИТ, SLA;
• Подготовка и поддержание в актуальном состоянии документации по эксплуатации ИС (база знаний, регламенты, пользовательские инструкции, конфигурации и инструкции для службы мониторинга и т.д.);
• Контроль и непосредственное исполнение заявок пользователей;

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции;
• Опыт обеспечения деятельности службы технической поддержки, эксплуатации ИТ-инфраструктуры Компании.
• Дополнительная квалификация: поддержка корпоративных ИС (в том числе 1С8), техподдержка в организации/офисе от 100 чел, управление проектами, Service Desk. курсы по ITIL, управление проектами, (1C8, Microsoft Windows/Office- приветствуются).

Наши ожидания:

• Администратор Windows (2003 - 2016), Active Directory;
• Знание стека протоколов TCP/IP, понимание основополагающих принципов L3/L4;
• Опыт конфигурирования сетевого оборудования HP, Cisco, Mikrotik (Будет плюсом);
• Опыт применения в работе методологии ITIL/ITSM, внедрении и постоянном улучшении ИТ-процессов, опыт формирования KPI персоналу, основанных на метриках процессов управления инцидентами/проблемами;
• Знания принципов работы с продуктами класса Service Desk и их настройки под процессы службы поддержки;

Условия:

• Фиксированный оклад (условия обсуждаются индивидуально с успешными кандидатами);

• График 5/2 (с 10:00 до 19:00);
• Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро Полянка/ Третьяковская / Новокузнецкая;