Специалист голосовой поддержки

Lamoda – ведущий fashion-ритейлер в России, Белорусии и Казахстане. Мы объединяем онлайн-платформу по продаже товаров в сфере моды, красоты и лайфстайл, и розничную сеть Lamoda Sport, где представлены мировые спортивные бренды. В портфеле Lamoda три собственных бренда: женский Nume, мужской Mademan и обувной Founds.

Мы ищем сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую и стабильную заработную плату;
• Овербонус в размере 3 500 ₽ при выполнении KPI от 90%;
• График 2/2 по 12 часов;
• Корпоративное такси для сотрудников, если смена закончилась в 22:00 или позже;
• Гибридный формат работы: несколько смен в месяц назначаются в офисе, остальные - удаленно;
• Выстроенная программа наставничества и адаптации для новых сотрудников, обучение с опытными наставниками и тренерами в офисе и за счёт компании;
• Карьерный рост. Есть возможность развиваться по грейдовой системе в своем отделе, а также переходить в смежные. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции оператора/специалиста;
• Соц. пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полис ДМС, в том числе стоматология;
• Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40% и скидки от партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов lamoda на входящей линии, без продаж;
• Подтверждение заказов;
• Формирование обращений на основе запроса клиента.

Мы ожидаем:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь.

Нажми «Откликнуться» или звони прямо сейчас - расскажем все о работе и возможностях в команде Lamoda.