Специалист технической поддержки (Intern/Junior)

Привет!

Мы IT-компания "ДевТрикс". С августа 2022 года начали самостоятельную работу по разработке своего программного обеспечения. Мы активно развиваемся в сфере создания высоконагруженных систем в области образования (электронного дополнительного образования, физкультуры и спорта). А еще мы сопровождаем, развиваем и поддерживаем наши системы в регионах России.

Сейчас мы активно растем и поэтому расширяем нашу команду!

Обязанности:

• приём и анализ заявок от заказчика
• обработка заявок, исправление мелких багов и эскалация крупных на команду разработки (тестирование, составление задач)
• контроль сроков исполнения задач
• работа с обратной связью (общение с заказчиками для уведомления о выполнении задачи, уточнение вопросов)
• написание квартальных, месячных отчётов анализ обращений, поступающих от 2-ой линии поддержки
• мониторинг обслуживаемых систем и интеграций со сторонними сервисами

Требования:

• опыт работы в сфере приветствуется
• грамотная речь, умение описывать и формулировать проблему
• умение оценивать срочность и важность задач для корректной расстановки приоритетов
• знание основ Python, Django, DRF, FastAPI (будет большим плюсом)
• знание основ администрирования linux: навигация в файловой системе, управление процессами, настройка сетевых интерфейсов

Условия:

• официальное трудоустройство, своевременная оплата труда

• график работы 5\2, с 09:00-18:00, работа в ОФИСЕ, возможен гибрид

• офис оборудован всем необходимым для комфортной работы и отдыха: чай, кофе, и пр. в обеденной зоне

• помогаем сотрудникам профессионально расти вместе с компанией: покупаем необходимую литературу, доступ к онлайн-ресурсам (вебинары, конференции, тренинги), приглашаем высококвалифицированных специалистов для обсуждения опыта и проектирования сложных проектов

• яркая и насыщенная корпоративная жизнь, в профессиональной среде

Оставляй свой отклик, мы ждем именно тебя!