Методолог Колл-центра
50 000 - 60 000 ₽
Чем предстоит заниматься:
- Участие в продуктовой жизни компании, быть в курсе всех изменений и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
- Уведомление КЦ обо всех изменениях.
- Полный сбор информации по всем изменениям в компании и описание их в базе знаний.
- Анализ текущих процессов и формирование гипотез по их улучшению.
- Создание и согласование скриптов для базы знаний.
- Участие в доработках по процессу обучения новых сотрудников.
- Коммуникация изменений: Проведение обучений для КЦ при внедрении крупных продуктовых или процессных изменений.
Требования:
- Опыт ведения базы знаний, преимущественно финтех.
- Умение понятно описывать процессы и скрипты простым языком.
- Свободная коммуникация между всеми подразделениями компании
- Опыт проведения обучения сотрудников и их адаптации в компании
Условия:
- Оформление по ТК
- Формат работы офис/гибрид/удаленный.
- Корпоративное обучение и профессиональное развитие за счет компании.
- Современная технологическая инфраструктура.
Адрес: Россия, Ярославль
Опубликована 20 дней назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуот 150 000 ₽
Выше средней на 46%
Чем предстоит заниматься: Участие в проектах по внедрению 1С: ERP и 1C:ERP УХ (управление холдингом), постановка задач для разработчиков; Проведение обследования учёта дочерних учреждений; Сбор и анализ бизнес-требований; Проработка новых процессов и...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Ярославль
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
Ростелеком