Методолог Колл-центра
50 000 - 60 000 ₽
Рыночная зарплата
Чем предстоит заниматься:
- Участие в продуктовой жизни компании, быть в курсе всех изменений и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
- Уведомление КЦ обо всех изменениях.
- Полный сбор информации по всем изменениям в компании и описание их в базе знаний.
- Анализ текущих процессов и формирование гипотез по их улучшению.
- Создание и согласование скриптов для базы знаний.
- Участие в доработках по процессу обучения новых сотрудников.
- Коммуникация изменений: Проведение обучений для КЦ при внедрении крупных продуктовых или процессных изменений.
Требования:
- Опыт ведения базы знаний, преимущественно финтех.
- Умение понятно описывать процессы и скрипты простым языком.
- Свободная коммуникация между всеми подразделениями компании
- Опыт проведения обучения сотрудников и их адаптации в компании
Условия:
- Оформление по ТК
- Формат работы офис/гибрид/удаленный.
- Корпоративное обучение и профессиональное развитие за счет компании.
- Современная технологическая инфраструктура.
Адрес: Россия, Ярославль
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 54 000 ₽
Рыночная зарплата
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК: достойный урове...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Ярославль
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 54 000 ₽
Ozon