CRM-маркетолог

Сеть медицинских клиник "Сова" – это крупный региональный игрок на рынке медицинских услуг, представленный 15 филиалами в 4 регионах России (Волгоград, Краснодар, Воронеж, Саратов). В 2024 году сеть клиник «СОВА» вошла в ТОП-20 частных многопрофильных клиник России по версии Vademecum.

Сейчас в нашу команду требуется CRM-маркетолог:

Мы ищем CRM-маркетолога - с опытом в медицинской сфере, который умеет работать с базой пациентов через email, SMS, WhatsApp, в дальнейшем, и через новые каналы.

Что нужно будет делать:

1. Контентные рассылки

• Готовить регулярные рассылки по базе пациентов.

• Писать понятные, сильные тексты под разные сегменты и поводы.

• Делать рассылки не “для галочки”, а под конкретную цель: запись, повторный визит, возврат, информирование.

2. Триггерные сценарии

• Продумывать и запускать триггерные коммуникации вручную.

• Работать со сценариями после приема, после назначения, после диагностики, при отсутствии повторного визита, при длительном отсутствии пациента.

• Понимать, какое сообщение, в какой момент и через какой канал лучше сработает.

3. Реактивация пациентов

• Работать со “спящей” базой.

• Выделять сегменты для возврата пациентов.

• Тестировать офферы, формулировки, частоту и механику коммуникаций.

• Искать рабочие способы возвращать пациентов на повторные услуги.

4. Работа руками без автоматизированной CRM

• Работать с выгрузками.

• Формировать списки на рассылки.

• Проверять корректность сегментов и баз.

• Передавать данные на отправку через сервис рассылок.

• Контролировать, что коммуникации уходят корректно и по нужной логике.

• Вести CRM-процессы аккуратно и системно даже без полной автоматизации.

5. Аналитика и работа на результат

• Смотреть результаты рассылок и сценариев.

• Анализировать открытия, клики, отклики, записи, возвраты, доходимость.

• Делать выводы по цифрам.

• Предлагать, что менять, усиливать или отключать.

• Строить дальнейшие действия на основании аналитики, а не интуиции.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы CRM-маркетологом от 1-3 года.

• Опыт работы в медицинской сфере.

• Опыт работы с каналами: email, SMS, WhatsApp.

• Опыт запуска контентных рассылок, триггерных сценариев и реактивационных кампаний.

• Сильные навыки написания текстов.

• Умение писать просто, понятно, по делу и с фокусом на действие.

• Навык сегментации базы.

• Понимание логики CRM-коммуникаций.

• Уверенная работа с таблицами, выгрузками, списками.

• Аналитическое мышление.

• Умение видеть причинно-следственные связи в результатах рассылок.

• Умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (удалённый формат работы);
• Трудоустройство официально — ТК РФ / ИП / СЗ;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Работа в крупной федеральной клинике;
• Чёткие процессы, быстрые согласования;
• Возможность предлагать свои идеи и развивать медиа клиники.

Если Вы готовы профессионально развиваться и хотите работать в ответственной медицинской компании, мы будем рады видеть Вас в нашей команде.

Благодарим за отклик.