Аккаунт-менеджер

Hybrid — независимый adtech холдинг. Представляет собой programmatic экосистему с собственным стеком разработок для любых рекламных целей с использованием алгоритмов AI, ML и Big Data.

В настоящий момент экосистема Hybrid состоит из 7 продуктов: Hybrid platform, VOX, Metaverse, Hybe, Deazio, mApps, Kids Project.

Deaz.io — часть экосистемы Hybrid. Это Creative Management Platform, которая помогает дизайнерам и брендам быстро создавать и адаптировать креативы под любые рекламные площадки.

Чтобы усилить команду и обеспечить безупречный сервис, ищем аккаунт‑менеджера — профессионала, который станет связующим звеном между клиентами и нашей командой.

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами в чатах по направлениям full-service и self-service и информирование о статусе работ;

• Обработка брифов: сбор, анализ данных и согласование требований;

• Взаимодействие с отделом продаж при подключении новых клиентов: создание чатов, таблиц, добавление дизайнеров;

• Отчетность перед клиентом о результатах взаимодействия за месяц;

• Участие в онлайн встречах с клиентами;

• Мониторинг KPI, анализ отклонений, корректировка стратегии;

• Решение операционных вопросов и урегулирование спорных ситуаций;

• Защита результатов перед клиентом (презентации с аналитикой);

• Выстраивание доверительных отношений с клиентами: удержание и развитие клиента, выявление новых потребностей, апсейлы;

• Подготовка регулярных и итоговых отчётов по KPI и эффективности;

• Внутренняя координация: передача информации между отделами;

• Контроль сроков и дедлайнов, минимизация рисков.

Мы ждем от тебя:

• Опыт аккаунт‑поддержки пользователей SaaS‑платформы (желательно);

• Навыки работы с Google Sheets на уровне уверенного пользователя;

• Опыт ведения клиентской коммуникации в мессенджерах и CRM;

• Системность и внимание к деталям;

• Ответственность, грамотность, самостоятельность, стрессоустойчивость;

• Будет отличным плюсом: знание терминов интернет-рекламы.

Условия:

• Аккредитованная IT-компания;
• Оформление и гарантии по ТК РФ;

Дополнительно:

• Развитая корпоративная культура;
• Магазин мерча для сотрудников Hybrid Store;
• Корпоративный психолог;
• Корпоративное обучение сотрудников;
• Возможности для роста внутри компании.

​​​​​​​Мы ищем людей, которые горят желанием учиться, расти и делать вклад в нашу команду.