Старший администратор отеля

Этнокомплекс «Бобровая долина» - проект с сильной этнокультурной концепцией, получившей федеральное признание и любовь гостей с разных регионов России.

На сегодня это ресторан национальной кухни, этно – и арт- отель, термо оздоровительные услуги, многофункциональный зал и гастробар.

Комплекс расположен в исторической части города. Вблизи административных и культурных объектов.

Мы ищем сильного управленца, который сможет взять на себя операционное управление и поддерживать качество обслуживания отелем и банным направлением.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление отелем и банным направлением (номерной фонд, служба приема и размещения, банный комплекс, уборка помещений).
• Координация работы служб комплекса (техническая служба, дополнительный сервис) и взаимодействие с предприятием питания для обеспечения безупречного сервиса.
• Контроль стандартов обслуживания, разработка и внедрение регламентов и чек-листов.
• Управление бюджетом отеля и банного направления в рамках своих полномочий: планирование доходов и расходов (P&L), контроль себестоимости, оптимизация затрат без потери качества.
• Работа с динамическим ценообразованием совместно для максимизации загрузки (RevPAR, ADR, Occupancy).
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала (прямое и косвенное подчинение от 8+ человек). Формирование здоровой атмосферы в коллективе.
• Контроль качества уборки, состояния номеров, банных комплексов и мест общего пользования.
• Работа с отзывами гостей (на всех платформах), работа с жалобами, удержание гостей.
• Взаимодействие с контролирующими органами, соблюдение требований законодательства РФ в сфере гостиничных услуг.

Наши ожидания:

• Опыт работы на позиции Управляющего / Руководителя отеля от 2-х лет (обязательно).
• Понимание финансовых показателей отеля и умение с ними работать.
• Знание систем бронирования (Travelline или аналоги), PMS (Property Management System).
• Лидерские качества: умение вести за собой команду, обучать и требовать результат.
• Высокая стрессоустойчивость, ориентация на результат и сервис.
• Готовность работать в режиме мультизадачности и решать нестандартные задачи.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы (оклад + KPI/бонусы по результатам работы отеля и банного направления).
• Возможность принимать самостоятельные решения и реализовывать свои идеи.
• Оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2.
• Полная соц. поддержка.

Ключевые навыки: Управление отелем, гостиничный менеджмент и правила оказания гостиничных услуг, сервис, управление персоналом, бюджетирование, хаускипинг, работа с гостями.

Мягкие навыки: любовь к людям, гибкость, адаптивность, ответственность, структурность, способность принимать и интегрировать обратную связь.