Бизнес-аналитик в команду CRM (Корпоративный бизнес)

Мы - команда по разработке CRM для юридических лиц.
Продукт молодой, динамичный и охватывает все сегменты корпоративного бизнеса - малый, средний и крупный.
В работе мы используем передовые технологии и ценим клиентский опыт.
В CRM уже есть основной функционал для работы с портфелем клиентов и задачами менеджера.
Впереди - интересные задачи развития системы, чтобы стать незаменимым инструментом-помощником в коммуникациях с клиентом и автоматизации продаж.

Задачи команды:

• Рост охвата клиентов для роста продаж и активной клиентской базы.
• Развитие инструментов для сотрудников и автоматизация бизнес-процессов.
• Повышение доходности банка.

Чем предстоит заниматься:

• Сбор бизнес-требований - выявить потребности заинтересованных сторон, поиск, анализ и систематизация информации из различных источников.
• Постановка задач на системный анализ: структурировать описание, определить бизнес-ценность и визуализировать требования, предложить варианты решений.
• Взаимодействие с командой разработки - быть на связи по вопросам доработки, тестирования и сопровождения.
• Содействие внедрению изменений и сотрудничеству заинтересованных сторон - обучить новому функционалу, ответить на вопросы, актуализировать Базу знаний.

Что мы ждём от кандидата:

• Понимание проблем, целей и процессов CRM-систем, бизнес-потребностей, процессов обслуживания юридических лиц.
• Опыт работы в подразделениях разработки и/или методологии продуктов для юридических лиц.
• Системность мышления - определять понятия, видеть связи, ожидаемые результаты и сценарии использования, структурировать и выделять главное в большом объеме информации.
• Умение читать/строить схемы бизнес процессов (BPMN), диаграммы, сценарии использования.
• Уверенный пользователь основных программ MS Office (Excel, Word, P.Point, Visio).
• Нацеленность на результат в работе - вовлеченность, стремление к развитию, самостоятельность, ответственность за результат, коммуникабельность.