Эксперт по гарантийно-претензионной работе

Привет! Мы — команда «ВСМ-Сервис»

Наша работа — это забота о безопасности и комфорте тысяч пассажиров по всей России. Мы проводим техническое обслуживание высокоскоростных поездов «Сапсан» и современных поездов «Ласточка» и «Финист», чтобы каждый день ваши поездки были надёжными, а дорога — приятной.

Для нас важно не только качество, но и люди. Мы объединяем передовые технологии, многолетнюю экспертизу и внимание к каждой детали. Наш секрет успеха в сочетании инновационного подхода, экологичности и слаженной командной работы. В «ВСМ-Сервис» ценят инициативу, поддерживают развитие и создают условия, где каждый сотрудник чувствует свою значимость, получает конкурентную зарплату, полный соцпакет и чёткие перспективы карьерного роста.

Если тебе близки наши ценности и хочется работать в стабильной, динамичной компании — откликайся на нашу вакансию! Возможно, твоё идеальное место уже ждёт тебя.

В чем заключаются обязанности?

• Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес подрядчика;
• Сбор, анализ информации и документов, необходимых для объективного рассмотрения рекламационных актов и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
• Анализ статистических данных по рекламациям и претензиям, поступающим от заказчика;
• Взаимодействие со всеми службами подрядчика для детального рассмотрения рекламационного акта;
• Участие в комиссионных осмотрах компонентов электропоездов;
• Проверка проектов счетов за неплановые услуги в части технических наименований услуг, часов работы и выполнения гарантийных обязательств;
• Взаимодействие с заказчиком по техническим вопросам, поиск компромиссных решений в спорных случаях.

Что для нас важно?

• Высшее техническое образование;
• Владение MS Office, уверенный пользователь Excel;
• Знание устройства подвижного состава и оборудования.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Местоположение: г. Москва, депо Подмосковная;
• График: Пятидневная рабочая неделя;
• Забота о сотрудниках:

Полис ДМС, включая стоматологию — ваше здоровье под надежной защитой!

Социальная выплата за каждый рабочий день!

Уникальная бонусная программа «Кафетерий льгот»: компенсируем занятия спортом, обслуживание авто, расходы на отдых и многое другое — всё для вашего комфорта!

Негосударственная пенсия — заботимся о вашем будущем!

• Развитие и карьера:

Ежегодное обучение в лучших учебных заведениях за счет компании и возможность попасть в кадровый резерв - развивайтесь вместе с нами!