Специалист по работе с музеями

О компании
Туроператор «Невские Сезоны» работает на рынке с 2000 года. Мы объединяем опыт надежной компании с драйвом и амбициями. Наша команда — 55 профессионалов в офисах от Санкт-Петербурга до Ташкента. Мы создаем и организуем путешествия в Санкт-Петербург и по России.

О роли
Вы станете частью Отдела по работе с поставщиками. Ваша главная цель — обеспечить бесперебойное посещение музеев и культурных объектов группами и сборными туристами, своевременно и без потерь качества решая все вопросы бронирования, оплаты и координации.

Обязанности

• Заказ экскурсионного обслуживания
  Бронирование времени и приобретение входных билетов (официальные наряды и онлайн-системы) для сборных и туристических групп с точным соблюдением сроков и условий музеев.

• Ведение базы данных поставщиков
  Актуализация информации о музеях и объектах показа: цены, графики работы, правила бронирования, санитарные дни, возрастные ограничения, лимиты на группы.

• Координация с музеями
  Построение долгосрочных партнерских отношений, проведение переговоров, заключение и обновление договоров, оперативное решение вопросов отмен, переносов и дополнительных услуг.

• Ведение балансов по личным кабинетам
  Контроль движения денежных средств на депозитах и лицевых счетах музеев, своевременное пополнение, сверка с бухгалтерией.

• Поиск новых объектов
  Расширение пула поставщиков, поиск альтернативных музеев и экскурсионных программ для повышения надежности и качества туров.

• Обработка запросов от отдела продаж (приема)
  Оперативное реагирование на изменения в программах (время, количество человек), внесение корректировок в бронирования, информирование о возможностях замены.

• Финансовое сопровождение
  Своевременная подача счетов на оплату, контроль прохождения платежей, подготовка документов для бухгалтерии.

• Сбор программ для выдачи гидам
  Формирование и актуализация пакетов документов (билеты, наряды, подтверждения) для передачи службе гидов и водителей.

Требования к кандидату

• Знание музейного рынка Санкт-Петербурга, пригородов и основных объектов показа (Эрмитаж, Царское Село, Петергоф, Исаакиевский собор, Русский музей и др.)

• Опыт работы в туроператорской компании (прием в Санкт-Петербурге) или в отделе бронирования / продаж музея или культурного объекта

• Навыки успешных переговоров и деловой коммуникации

• Высокая скорость реакции, стрессоустойчивость, многозадачность

• Аккуратность, внимательность к деталям, умение планировать и работать в команде

• Уверенное владение Google Таблицами, опыт работы в Bitrix24 и учетных системах музеев будет преимуществом

Условия работы и мотивация

Материальная составляющая:

• Оклад + премия. Прозрачная система мотивации.

• Ежемесячные бонусы:

за каждую организованную группу с обеспеченным посещением музеев;

с человека на сборных турах;

дополнительный бонус за отсутствие ошибок (просрочки оплат, несвоевременные аннуляции, срывы посещений);

• ДМС после прохождения испытательного срока.

Корпоративная культура и развитие:

• Гибкое начало дня (9:00, 9:30, 10:00 или 10:30);

• Корпоративный университет, оплата профильных мероприятий (спикерство и участие);

• Программа наставничества от опытных коллег;

• Регулярная обратная связь и поддержка в профессиональном росте;

• Высокий уровень автоматизации: Bitrix24, TravelSoft Operator, Google Таблицы;

• Понятные регламенты работы, открытое руководство к диалогу и инициативам.

Забота о команде:

• Офис в центре Санкт-Петербурга (м. Пл. Восстания);

• Бесплатные экскурсии для сотрудников и членов их семей;

• Регулярные корпоративные и тематические мероприятия;

• Скидки на путевки по всему миру.

Мы ждем именно Вас в нашей теплой команде, скорее отправляйте отклик!