Специалист по контролю качества обслуживания

Негосударственный пенсионный фонд ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек!

Мы – мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решения и сервисы для совершенствования клиентского обслуживания!

Со своей стороны гарантируем: полностью оплачиваемое обучение, помощь на всех этапах работы, возможность удаленного графика и ДМС после испытательного срока, возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.

Присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• прослушивание и оценка входящих/исходящих звонков

• проверка ответов на письменные обращения клиентов

• составление отчётности проделанной работе

• осуществление входящих/ исходящих звонков, предоставление письменных ответов клиентам

Требования:

• средне-специальное, неоконченное высшее, высшее образование
• опыт оценки звонков и письменных обращений
• наличие опыта работы в Call-центре приветствуются

Условия:

• заработная плата: оклад 49 000 (до вычета налогов) +ежемесячная премия в размере 60% от оклада + годовая премия
• обучение продукту+внутренние тренинги
• возможность карьерного роста
• оформление согласно ТК РФ
• график работы 5/2 с 09.00-18.00, пт с 9-00 до 17-00
• возможен удаленный формат работы, офис Фонда находится: ул. Радищева, 6