Модератор сообщества Хабра

В русскоязычном IT-сообществе, наверное, нет специалистов, не знакомых с Хабром. Уже 20 лет мы создаём среду для развития и удовлетворения профессиональных потребностей людей, вовлечённых в IT. Аудитория наших проектов ― более 13 млн уникальных пользователей в месяц по ресурсам.

Сейчас наш отдел работы с пользователями ищет опытного модератора. Это очень важное для нас направление работы, так как пользователи и сообщество ― это наша ценность, которой мы очень дорожим.

Какие задачи стоят перед специалистом? 👇

• Модерация пользовательского контента (в первую очередь публикации и посты);

• Проверка материалов на соответствие правилам Хабра;

• Работа с жалобами пользователей и обращениями по вопросам модерации;

• Принятие решений по спорным ситуациям (в рамках регламентов);

• Поддержание конструктивной и уважительной обратной связи с авторами;

• Взаимодействие с командой продукта;

• Фиксация и эскалация сложных и спорных прецедентов;

• Участие в развитии правил, технологий и практик модерации;

• Помощь коллегам из смежных подразделений по вопросам модерации;

• Со временем — точечная помощь авторам советами по доработке и улучшению публикаций (функция кураторства, небольшое количество запросов).

Что ждём от вас?

• Опыт модерации онлайн-сообществ и работы с пользовательским контентом;

• Обязательное понимание специфики IT-сообщества (желательно: опыт чтения/участия на Хабре или аналогичных площадок);

• Умение быстро работать с большими объёмами информации;

• Грамотный письменный русский язык;

• Навык работы с админ-панелями, тикетами, таск-трекерами или CRM.

Также важно

• Внимательность к деталям и аккуратность;

• Умение сохранять нейтральность и не вовлекаться в конфликты;

• Здоровое чувство справедливости, перфекционизма и границ;

• Умение подчёркивать правила без излишней жёсткости;

• Чувство юмора, лучше чёрного, чем никакого, честно.

Что предлагаем:

• График работы с 8 до 17 часов (+\- 2 гибких часа);

• Профессиональный увлечённый коллектив;

• Полностью дистанционная занятость (рассматриваем жителей и граждан РФ) или по желанию периодическое посещение офиса в Москве;

• Оформление согласно ТК РФ, ДМС со стоматологией во многих городах или его компенсация, различные корпоративные скидки (компенсация психотерапии до 2500 за сеанс, различные скидочные системы, скидки на обучение), корпоративная библиотека;

• Белая стабильная заработная плата;

• Предоставление техники для работы;

• Различные неформальные мероприятия для сотрудников, подарки-мерч.