Специалист круглосуточной службы поддержки

Обязанности:

• Выполнение консультирования пользователей по работе с системой по телефону;
• Разрешение типовых запросов на обслуживание;
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений в рамках запросов на обслуживание и при возникновении нештатных ситуаций;
• Поддержание в актуальном состоянии базы данных.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);

• Знание о порядке регистрации и решения инцидентов и о диагностике проблем;

• Знание работы по установке системного и прикладного программного обеспечения;
• Знание принципов организации, состав и схемы работы операционных систем;
• Знание об эксплуатации приложений и консультирование пользователей;
• Знание языка SQL запросов к БД будет вашим преимуществом.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
• График работы: 1/3 (сутки через 3), формат работы удаленный.
• ДМС с первого дня оформления на работу.
• Корпоративная мобильная связь.
• Внутренний университет.
• Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
• Корпоративная электронная библиотека.