Оператор call-центра

Оператор колл-центра (медицинская клиника, удалённо, исходящие)

Ищем оператора колл-центра в медицинскую клинику в Иванова. Работа удалённая, только исходящие звонки по тёплой базе.

У нас не “жёсткие продажи”. Задача — войти в доверие, корректно проконсультировать по услугам и вести пациента до следующего шага: запись, повторный контакт, уточнение, отправка информации. Главное — чтобы пациент не терялся, и после каждого контакта в CRM был зафиксирован понятный статус и следующий шаг.

Направления обзвона
Хирургия
Гастроскопия
Гинекология

Что вы делаете
- Совершаете исходящие звонки по тёплой базе
- Спокойно консультируете по услугам клиники по готовым скриптам (без медицинских назначений)
Помогаете выбрать формат визита/время, отвечаете на организационные вопросы
- Если пациент не готов сейчас — фиксируете следующий шаг (когда перезвонить, что уточнить/отправить)
- После каждого звонка обязательно фиксируете статус в CRM: результат, комментарий, следующий контакт/задача
- Работаете по KPI и соблюдаете стандарты общения

Важно: мы не обсуждаем диагнозы и лечение. Только услуги, подготовка, организация визита и запись.

KPI (как считается)
Дозвоны / контакты (объём и дисциплина обзвона)
Записи на приём (конверсия в целевое действие)
Качество скрипта (выборочный контроль разговоров + соблюдение стандартов)
CRM-дисциплина (статус и следующий шаг после каждого звонка)

График
Рабочее окно: с 11:00 до 17:00
График плавающий, но согласуется заранее (расписание формируем на неделю вперёд под вашу доступность)

Условия
- Удалённая работа
- Оплата: оклад + KPI, совокупно от 20 000 ₽/мес (зависит от результатов и объёма часов)
- Обучение полностью оплачиваем
- На ввод в должность выделяем отдельного наставника: обучение CRM и “продажам через заботу”
- Требования к технике: ПК и стабильный интернет
- Гарнитуру оплачиваем

Кого ищем
- Опыт исходящих звонков/КЦ/продаж — приветствуется
- Очень желателен опыт в медицине (клиника/диагностика/стоматология/медцентр) или базовые знания по услугам
- Грамотная речь, спокойная подача, умение выстраивать доверие
- Важна дисциплина: доводить каждого пациента до статуса и следующего шага в CRM
- Целеустремленный и желание развиваться, так как есть возможность выйти на высшую должность, с повышением зп

Как откликнуться
Напишите в сопроводительном письме:
ваш опыт (КЦ/продажи/медицина)
сколько часов готовы работать в окне 11:00–17:00
какой CRM пользовались (если было)