Старший специалист-координатор (без продаж)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Старшего специалиста технической поддержки (без продаж и навязчивых звонков).

Обязанности:

• Техническая поддержка корпоративных клиентов и гос. заказчиков территории Центр, включая Москву и МО по тех.неисправностях, в том числе при несогласии с планом проведения ремонтно-восстановительных работ, несоблюдении регламентных сроков обработки обращений о технической неисправности

Что требуется от специалиста:

• Отработка входящих заявлений по тех.неисправностям, их регистрация
• Исходящие звонки по запросам, по заявлениям от клиентов, далее координирование на нужного специалиста
• Работа во внутренних программах

• Опыт работы в телеком компании будет преимуществом
• Образование высшее
• Клиентоориентированность
• Желание и готовность обучаться

• Доход, который состоит из оклада 55 000 руб., ежеквартальной премии 25% от оклада и годовой премии 10%;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Офис: ул. Плеханова, 5;
• После 3 х месяцев работы возможен переход на гибридный график;
• Оформление в штат по ТК РФ;
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• ДМС