Менеджер по продажам

В команду нового онлайн-проект селективной винтажной одежды «У ПЛЫЛИ", требуется менеджер по продажам.

Обязанности:

Обработка входящих обращений

• Ответы на сообщения и звонки покупателей в Telegram, чате сайта и Avito в рабочие часы
• Консультация по товарам: наличие, замеры, состояние, соответствие размерной сетке
• Сопровождение покупателя на всех этапах: выбор → оформление → оплата → доставка
• Помощь с выбором альтернативы, если нужный товар недоступен

Работа с претензиями

• Приём и разбор претензий по заказам: размер, качество, несоответствие описанию или фото
• Предложение решения в соответствии с регламентом: обмен, возврат, частичная компенсация
• Фиксация обращений в CRM

Допродажа и увеличение чека

• Предложение дополняющих позиций при оформлении заказа (капсульный подбор, комплекты)
• Информирование о текущих акциях, флэш-продажах и аукционах в Telegram-канале
• Формирование персональных подборок для постоянных покупателей по запросу

Работа с брошенными корзинами

• Ежедневный прозвон и переписка с покупателями, не завершившими оформление заказа
• Выяснение причины отказа, снятие возражений, предложение решения

ТРЕБОВАНИЯ:

Обязательно

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (интернет-магазин, розница, сервис)
• Грамотная письменная речь — вы представляете бренд в каждом сообщении
• Умение вести несколько диалогов одновременно без потери качества
• Стрессоустойчивость при работе с претензиями и конфликтными ситуациями
• Базовая компьютерная грамотность: Telegram, мессенджеры, CRM, 1С

​​​Будет плюсом

• Интерес к моде, винтажу, брендовой одежде — понимание аудитории магазина
• Опыт работы с RetailCRM и 1С
• Опыт участия в аукционах или флэш-продажах в Telegram

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Профессиональное развитие и обучение внутри компании, возможность карьерного роста;
• Оплачиваемая стажировка;
• Стабильная, своевременная зп;
• Оклад 50 000 тыс. на руки + процент с продаж;
• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 удаленный формат