Инженер технической поддержки L1 в VK Cloud
По договоренности
VK Cloud — это платформа со множеством облачных сервисов для работы с данными и разработки в компаниях любого масштаба.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от 1 года
Опубликована 20 дней назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуМы в поисках Инженера поддержки в команду продукта МедиаСкаут. ... Чем предстоит заниматься: анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку; заниматься ... observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС- Москва
2 часа назад
И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия). ... Задачи: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Мониторинг массовых ... Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Уверенное знание протоколов SIP/RTP; Понимание ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Voximplant- Москва
2 часа назад
100 000 - 120 000 ₽
Чем ты будешь заниматься: - Работать в команде службы технической поддержки; - Принимать обращения от ... обрабатывать эти обращения и осуществлять их решение; - Общаться с представителями клиента в процессе решения технических ... оборудования (чековые принтеры, кассы, ФН и пр.); - Знание операционной системы Windows 7/8/10/11 и общая техническая ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лукьянчиков Евгений Игоревич- Москва
9 дней назад
Ты будешь: оказывать техническую поддержку партнерам в рамках SLA участвовать в процессах управления ... поддержки понимание ITSM-процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок) опыт работы с Jira, ... Confluence понимание форматов XML / JSON умение читать технические спецификации и документацию умение ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС Банк- Москва
8 дней назад
... роли Обеспечивать оперативное и качественное разрешение проблем пользователей на уровне первой линии поддержки ... — Эскалировать сложные кейсы и доводить задачи до решения Что мы хотим видеть в кандидате — Опыт в технической ... поддержке от 2 лет — Практический опыт работы с 1С (УТ / Розница / КА) — Понимание работы сетей и навыки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
12 STOREEZ- Москва
5 дней назад
Вакансия открыта в Инновационном центре «Безопасный транспорт», который входит в структуру Московского метрополитена. С 2017 года мы собираем и анализируем Big Data всего Транспортного комплекса Москвы. Эти данные помогают создавать продукты и проект...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Московский метрополитен- Москва
9 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Voximplant100 000 - 120 000 ₽
Лукьянчиков Евгений Игоревич