Старший менеджер интернет-магазина

Основные задачи:

• Обработка заказов и заявок в СРМ системе и 1С;
• Работа с входящими сообщениями и звонками через мессенджеры и телефонию;
• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки;
• Взаимодействие со службами сбора и логистики;
• Регулярно слушать звонки и проводить разборы;
• Работать с проблемами "проседания" менеджеров, стоп-факторы, возражения;
• Выстраивание системы эффективного и клиентоориентированного взаимодействия сотрудников отдела с клиентами;
• Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров.

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы от 2-х лет на позиции менеджера в интернет-магазине;
• Наличие опыта работы в CRM системах и 1С;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, гибкость, высокий уровень ответственности, нацеленность на результат;
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в 10 минутах от м. Новые Черемушки, м. Калужская;
• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии: отпуска, больничные;
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (полный день в офисе);
• Бесплатный чай, ароматный кофе и молоко на нашей уютной кухне;
• Поддержка со стороны коллег и руководителя с первого дня работы;
• Возможности для роста и развития внутри компании;
• Наличие бесплатной парковки;
• Приятные скидки на продукцию компании;
• Сладкие детские подарки к Новому году;
• Сертификат на дни рождения для сотрудников.