Оператор call-центра

Ретцер - небольшая строительная компания, занимаемся внутренней отделкой квартир и офисов. Работаем аккуратно, ценим коллег, клиентов и партнеров. В небольшой команде у каждого чуть больше ответственности, но и результат виден сразу.

Чем предстоит заниматься

Прием обращений:

• Отвечать на входящие звонки.

• Вести переписку в мессенджерах, почте, чате на сайте.

Маршрутизация:

• Распределять звонки и заявки между отделами (замерщики, прорабы, бухгалтерия).

• Вести коммуникацию клиентов в Битрикс24.

Исходящие звонки:

• Совершать обзвоны по базе подрядчиков и клиентов (в том числе предложения акций, консультации, контроль этапов работ).

Документация и порядок:

• Работа в MS Office (Excel, Word).

Что мы ждем от кандидата

Личные качества:

• Способность держать внимание на нескольких задачах одновременно — это рабочий режим.

• Стрессоустойчивость

• Спокойствие и вежливость в любой ситуации.

• Ответственность: если взялся — довел до конца.

Навыки:

• Уверенный пользователь ПК.

• Опыт работы в Битрикс24 (будет плюсом, но обучим).

• Грамотная устная и письменная речь.

Технические условия:

• Необходим свой компьютер (ноутбук или ПК), который потянет установку Битрикс24, телефонии и системы учета рабочего времени, стабильный интернет и гарнитура. Также важна возможность обеспечить тишину фона во время работы.

Мы предлагаем

• Оплачиваемое обучение с наставником — первую неделю работаете вместе, без стресса.

• Понятный фронт работ — никакой магии, все процессы описаны.

• Стабильный график 5/2 — планируйте личное время.

• Зарплата — оклад + премия по результатам (обсуждается на собеседовании).

Важно: Работа основная, совмещать с другим местом или учебой не получится — дневная загрузка равномерная и плотная.