CRM Operations Manager (CDP / WABA / Email / Cold Outreach / Massenger marketing)

Whitewill ищет в команду CRM-маркетолога уровня middle, который заберёт на себя операционную и тактическую часть CRM-коммуникаций: подготовку, сборку, запуск и сопровождение рассылок в CDP, развитие каналов email и WhatsApp, а также поддержку и масштабирование cold outreach-систем. Это роль для человека, который умеет не просто “отправлять кампании”, а держать в руках весь цикл: от сегмента и логики сценария до запуска, контроля качества, deliverability и результатов.

Результат работы CRM-маркетолога:

— Стабильный и качественный запуск CRM-и outreach-коммуникаций без операционных сбоев;

— Рост эффективности каналов email и WABA: доставляемость, открываемость, отклик, конверсия;

— Корректная работа с сегментами, базой и данными внутри CDP на основе DWH;

— Быстрый вывод в прод тестов, гипотез и новых сценариев коммуникации.

Обязанности:

• Готовить, собирать и запускать CRM-кампании в CDP: email, WABA, SMS и другие каналы;
• Настраивать сегменты, выборки, сценарии и логику коммуникаций;
• Работать с CDP на базе DWH: корректно использовать данные, атрибуты, события и связи;
• Проводить полный pre-launch QA кампаний: контент, переменные, сегменты, ссылки, тайминги и логика;
• Реализовывать и поддерживать прогрев, deliverability и устойчивость каналов, в первую очередь email и WABA;
• Разрабатывать, поддерживать и масштабировать cold outreach-системы;
• Запускать A/B-тесты, проверять гипотезы и анализировать результаты кампаний;
• Вести календарь запусков и обеспечивать выход кампаний в срок;
• Работать в связке с Head of CRM & Direct Marketing и техкомандой для быстрого вывода кампаний в прод.

• Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет;
• Обязательный практический опыт работы с CDP на базе DWH, а не с упрощёнными конструкторами без полноценной data-логики;
• Уверенный hands-on опыт запуска кампаний в SMS, email и WABA;
• Опыт построения и масштабирования cold outreach-систем;
• Понимание прогрева каналов, deliverability, sender reputation, доменной инфраструктуры и антиспам-гигиены;
• Опыт работы с сегментацией, сценариями, триггерами и качеством данных;
• Опыт самостоятельного QA кампаний перед запуском;
• Умение быстро запускать кампании без потери качества;
• Внимательность, системность и высокая внутренняя дисциплина.

Будет плюсом:

• Опыт в недвижимости, premium-сегменте, high-ticket продукте или B2C/B2B с длинным циклом сделки;
• Опыт работы в связке с аналитиками и понимание SQL на уровне чтения логики выборок;
• Опыт работы с multi-domain email outreach инфраструктурой;
• Английский язык для работы с интерфейсами, подрядчиками и документацией.

Условия:

— Полная занятость;

• Удалённый формат работы;
• Фикс + KPI;
• Работа в сильной команде с высокими требованиями к качеству и скорости;
• Возможность влиять не только на запуск, но и на развитие CRM маркетинга компании.