Руководитель группы (контактный центр)

По договоренности

г Новосибирск, ул Добролюбова, д 16
  • Речной вокзал
  • Октябрьская
  • Площадь Ленина

Обязанности:

  • руководство группой сотрудников контактного центра;
  • организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;
  • составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;
  • мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;
  • организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;
  • подготовка отчетности, анализ показателей работы;
  • участие в проектах Банка.

Требования:

  • высшее образование (экономическое/юридическое);
  • опыт работы в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);
  • знание методов анализа и управления текучестью;
  • навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.


Поделиться:

Опубликована 10 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.