Менеджер по работе с клиентами (носитель китайского языка)

Мы - Китайская В2В онлайн-площадка, где оптовые покупатели могут найти лучшего поставщика детских и канцелярских товаров, товаров для спорта и праздников, а также товаров народного потребления. Площадка оказывает полный спектр услуг «под ключ», от выкупа товара на фабриках Китая до доставки непосредственно на склад клиента со всеми сопроводительными документами.

В рамках развития бизнеса приглашаем для долгосрочного сотрудничества Менеджера по работе с клиентами, носитель китайского языка, российского представительства китайского интернет-магазина ESSAONE.

Основная задача:

Поддержание связи с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем, помощь с работой клиентов на площадке, взаимодействие с головным офисом в Китае.

Обязанности:

• Ежедневная связь с новыми клиентами, зарегистрированными на электронной площадке, проверка на соответствие целевой аудитории компании;
• Презентация бизнес-модели платформы, консультирование по работе с электронной площадкой и сбор информации о потребности клиентов и стимулирование на оформление заказов;
• Поддержание эффективной коммуникации с новыми клиентами, обработка входящих запросов (чаты, электронная почта, звонки), взаимодействие с офисом в Китае. Оперативное решение текущих вопросов и задач;
• Работа с CRM системой (внесение данных, построение отчетов и тд);
• Ведение клиентов: подписание договоров, отслеживание оплаты первого заказа, консультирование клиентов по работе с площадкой и тд.

• Уверенное владение ПК (в т.ч. Excel)
• Пол не имеет значения;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, умение общаться с людьми
• Опыт работы не требуется, но вашим преимуществом будет опыт работы в продажах;
• Стрессоустойчивость и высокая обучаемость;
• Желание работать и развиваться, расширять навыки и компетенции.

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в международном проекте с большим потенциалом развития;
• Работа только в офисе (удаленный формат не рассматривается);
• График работы 5/2 Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт до 17:00.