Менеджер по качеству в парк развлечений

Мы - современный парк развлечений, где создаются яркие эмоции и незабываемые впечатления для гостей всех возрастов. Наша команда стремится к высоким стандартам сервиса и безопасности, и сейчас мы ищем менеджера по качеству, который поможет нам поддерживать и развивать этот уровень.

Если вы внимательны к деталям, умеете быстро находить решения и хотите напрямую влиять на качество клиентского опыта - будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Проведение регулярных обходов парка по чек-листу для контроля соблюдения стандартов качества
• Мониторинг работы всех зон: аттракционы, точки питания, кассы, служба безопасности, партнерские площадки
• Выявление недочетов, постановка задач ответственным и контроль их выполнения
• Контроль качества работы сотрудников и партнеров
• Координация и распределение административных задач между подразделениями
• Взаимодействие с посетителями, оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций
• Работа с отзывами гостей, анализ обратной связи и внедрение улучшений
• Подготовка ежедневной отчетности

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере сервиса / гостеприимства / ритейла / контроля качества будет преимуществом
• Отличные коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
• Внимательность к деталям, ответственность, системный подход
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, таблицы, отчеты)
• Готовность к активной работе и перемещению по территории в течение дня.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Позитивные и творческие коллеги и поддержка руководства;
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Скидка на питание для сотрудников;
• Возможность бесплатно воспользоваться развлекательными услугами парка сотрудникам и их родственникам;
• Работа на территории парка (в офисе) в экологически чистом районе Москвы;

Мы ждем именно тебя!