Менеджер колл-центра

Сеть клиник стоматологий 32 карата приглашает

Менеджера в службу заботы колл центра для записи пациентов

Если вы – большая умница, любите приветливо общаться, умеете продавать и донести ценность услуг до клиента, хотите стать членом центра вселенной коммуникации между пациентами и врачами, то приглашаем вас в наш коллектив.

Обязанности

• Удаленный или гибридный прозвон теплой и холодной базы пациентов, обработка в СРМ заявок от пациентов: (работа с расписанием, краткое консультирование по приёму, коммуникации с пациентами в мессенджерах).

• Редкие подмены операторов колл центра на входящих звонках.

Требования:

• Наличие дома ПК, скоростной интернет, шумоподавляющие наушники, тихая комната.

• Опыт работы преимущественно на исходящих в колл центрах (медклиники, оптики, услуги сектора B2С и т.п.). Опыт B2C-продаж и знание структуры успешного звонка.

• Вы любите интересные разнообразные задачи с хорошо оплачиваемым результатом и ваши идеи помогут команде и процессам стать лучше. ГРАМОТНО пишете, знаете азы телефонного этикета

• Уверенный пользователь ПК и СРМ. Охотно и быстро обучаетесь новому и для этого созданы все условия.

• Высшее, неоконченное высшее или средне-специальное образование

Условия:

1. Тестирование, согласование вашей кандидатуры и оплачиваемая стажировка 7-8 дней.

2. Работа в гибридном графике (удаленно на дому и, при производственной необходимости, изредка на территории клиники по адресу ул.Баныкина 60):

- удаленно (5/2; 2/2, другие варианты).

- редко в клинике в сменном графике коллектива в 2 смены (смены: будни - с 8 до 14 ч или с 14 до 20 ч; выходные – с 9 до 18 ч). График работы формируется на 1 месяц вперед.

3. Оплата: фикс + премии.

Работа в 32 Карата – это: стабильная интересная работа с самой большой в городе численностью собственных пациентов и постоянным приростом новых. Наши пациенты привыкли к высокой скорости обслуживания и к хорошему сервису. Интересная работа с заботой о пациентах.

Стабильность и социальные гарантии: официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, льготное медицинское обслуживание.

Ваш непосредственный руководитель – опытная коллега, с демократичным добродушным характером, оценит вашу любознательность, креатив и отзывчивость, подчеркнет ваше желание развиваться и зарабатывать, поможет прокачать навыки, чтобы не допускать критичных ошибок.

Коллектив операторов – опытные коллеги – готовы помочь быстро войти в должность, освоить весь необходимый инструментарий.