Супервайзер (группы операторов КЦ)
По договоренности
Обязанности:
- Полное операционное управление (группы операторов)
- Работа с группой операторов - проведение брифингов, предоставление развивающей обратной связи
- Контроль количества операторов на линии
- Составлять рабочие графики операторов
- Прослушивание диалогов операторов и корректировка их работы. Анализ качества звонков операторов , мониторинг KPI каждого сотрудника
- Оказывать операторам всю необходимую поддержку в работе, помогать в сложных/нестандартных ситуациях с клиентами и организационных вопросах
- Проверка соблюдения нормы звонков операторами
- Своевременные ответы на вопросы операторов
- Выявление слабых мест и разработка мер по улучшению производительности
- Анализ корректности обработки заданий
- Решение базовых технических проблем операторов
- Вывод новых операторов на стажировку
- Отчетность
- Опыт работы супервайзером колл-центра
- Опыт управления командой
- Умение анализировать, прогнозировать и корректировать показатели
- Готовность работать в формате ответственности за результат
- Организованность и готовность работать в режиме многозадачности
- Уверенный пользователь ПК, знание Excel
-
Работа в офисе
- График 2/2 с 10.00-21.00 (час перерыв на обед)
- Обучение за счет компании
- Прозрачная схема оплаты (оклад + KPI)
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
Уважаемые соискатели в сопроводительном письме укажите желаемый уровень дохода!
Адрес: Россия, Тула, улица Демонстрации, 2Г
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 65 000 - 70 000 ₽
ООО «Беллогистик» - логистическая компания, поставляющая продовольственные и непродовольственные товары в торговую сеть СВЕТОФОР и Маяк как на территории России так и в страны ближнего зарубежья. Мы создаем команду своей мечты, которая стремится раст...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
100 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 19%
Обязанности: выполнение сменного задания по резке листового металла по программе; маркировка выполненных деталей; контроль качества и устранение дефектов. Требования: умение читать чертежи; опыт работы на лазерных станках. Условия: официальное оформл...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
80 800 - 95 600 ₽
Рыночная зарплата
Вашими основными задачами на производстве будут: работа на станках лазерной резки, раскрой металла, раскладки подготовленных файлов для раскроя на листе; уборка станков после работы, соблюдение порядка в цеху. Ждем от кандидатов: понимание технологии...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
от 80 000 ₽
Функционал: Работа на автоматической линии (следить за процессом покраски изделий, параметрами температуры и скорости движения деталей на линии, расходом краски). Окраска осуществляется окунанием изделия (опускание и поднятие осуществляется автоматич...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
95 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 17%
Обязанности: ведение процесса обработки с пульта управления средней сложности и сложных деталей по 8 - 11 квалитетам с большим числом переходов на станках с программным управлением и применением трех и более режущих инструментов; контроль выхода инст...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
от 93 960 ₽
Рыночная зарплата
Какие задачи вас ждут: Развеска сырья, в соответствии с рецептурами; Организация технологического процесса приготовления полуфабрикатов; Мойка оборудования. Мы ожидаем от вас: Есть знания и навыки работы с техникой; Ответственный и исполнительный; Ср...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Тула
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
65 000 - 70 000 ₽
100 000 - 120 000 ₽
80 800 - 95 600 ₽
от 80 000 ₽