Аналитик портфеля (Департамент премиального бизнеса)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Анализ данных и эффективности процессов
- Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов
- Формирование требований на автоматизацию рутинных операций
- Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов
- Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж
- Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям
- Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам
- Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований
- Высшее образование в области экономики, финансов
- Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года
- Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов
- Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество)
- Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется
- Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж
- Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество)
- Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами
- Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество)
- График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к1
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту... драйверах роста и метриках эффективности • понимание основ стратегического маркетинга и продуктовой аналитики ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
НПФ ВТБ Пенсионный Фонд- Москва
8 часов назад
В команду эксплуатации ищем аналитика с опытом работы в кросс-функциональных командах, который готов ... Аналитика данных: уверенный уровень Excel (Power Query, Power Pivot, VBA) + SQL. • Документирование: ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Cloud.ru- Москва
8 часов назад
Мы открываем вакансию "Аналитик".
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Биннофарм Групп- Москва
день назад
Чем предстоит заниматься: Поиск и анализ источников данных, содержащих юридически значимые сведения, подтверждающие реализацию национальных целей развития Российской Федерации, государственных программ и их структурных элементов, национальных проекто...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации- Москва
2 дня назад
... подрядчиков (анкетирование, опросы, иногда фокус-группы) Интерпретация данных и подготовка отчетов Аналитика ... Понимание принципов работы ИИ и применение их в аналитике Навыки презентации данных (создание дашбордов ... Это отличная возможность для тех, кто хочет реформировать направление маркетинговой аналитики и ищет ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Инфосистемы Джет- Москва
2 дня назад
до 80 000 ₽
Обязанности: Обработка входящей и исходящей документации (формализованной и неформализованной); Проверка качества информации в документах по заданным критериям (полнота, точность, соответствие регламентам); подготовка предложений по результатам прове...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГРЧЦ, ФГУП- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
НПФ ВТБ Пенсионный ФондCloud.ruБиннофарм ГруппАналитический центр при Правительстве Российской Федерации