Аналитик портфеля (Департамент премиального бизнеса)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Анализ данных и эффективности процессов
- Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов
- Формирование требований на автоматизацию рутинных операций
- Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов
- Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж
- Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям
- Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам
- Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований
- Высшее образование в области экономики, финансов
- Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года
- Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов
- Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество)
- Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется
- Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж
- Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество)
- Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами
- Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество)
- График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к1
Опубликована 7 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX ... документооборота медиахолдинга и дальнейшего его развития наша компания открыла поиск сотрудника в отдел аналитики ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Платформа Трим- Москва
6 часов назад
Опыт работы: Бизнес или системным аналитиком в разработке информационных систем - от 3 лет. ... Самостоятельное принятие решений в условиях неопределенности. - Командная работа: Конструктивное взаимодействие с аналитиками ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЛОКО-БАНК- Москва
6 часов назад
... текстов в четкие функциональные требования и технические задания для IT-команд (совместно с системными аналитиками ... Ты идеальный кандидат, если у тебя есть: Опыт от 3-х лет на позиции бизнес/системного аналитика или методолога ... Опыт публичных выступлений на отраслевых конференциях по тематике ЭДО; Понимание основ продуктовой аналитики ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СБЕРКОРУС- Москва
7 часов назад
от 215 000 ₽
Выше средней на 11%
Сейчас мы находимся в поиске Digital-бизнес-аналитик / ERP-аналитик. ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС? ... Аналитика и бизнес-процессы • описание и анализ бизнес-процессов: производство, склад, закупки, продажи ... Бизнес-аналитик / ERP-аналитик от 3 лет Практическая работа с ERP-системами Понимание производственных ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
КАВАЯ ГРУПП- Москва
6 часов назад
до 200 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с активным развитием проектов в компании открыта вакансия Data аналитика. ... Опыт работы с СУБД; ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ: Участие в построении и развитии хранилища данных в роли аналитика ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ИЦ АЙ-ТЕКО- Москва
7 часов назад
150 000 ₽
Компания «АРНИ» - партнер в обеспечении комфорта и чистоты в медицинских учреждениях. Мы предоставляем услуги младшего медицинского персонала, взяв на себя ключевые функции: · Полный уход и перемещение пациентов · Организация питания · Профессиональн...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
АРНИ- Москва
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Платформа ТримЛОКО-БАНКот 215 000 ₽
КАВАЯ ГРУПП