Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)

Сервис заботы о питомцах Гульдог / Мурчалкин

Мы помогаем владельцам животных находить надёжных специалистов для выгула, передержки и ухода за питомцами. Наша миссия — сделать так, чтобы каждый питомец получал заботу, а его владелец был спокоен и доволен сервисом.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет помогать клиентам подобрать специалиста для их питомца и сопровождать заказ на всех этапах, так как предыдущий менеджер получил повышение должности.

Чем вы будете заниматься:

• отвечать на входящие обращения клиентов (телефон, чат, мессенджеры, в том числе МАХ, соцсети); без холодных звонков

• консультировать по услугам сервиса и тарифам;

• принимать и оформлять заказы клиентов;

• уточнять детали по заказу и пожелания клиента;

• подбирать подходящих специалистов (выгульщиков, догситтеров, зоонянь) из нашей базы;

• сопровождать клиента на всех этапах заказа — от обращения до завершения услуги;

• работать с возражениями клиентов и помогать решать возникающие вопросы;

• вести заказы в amoCRM и внутренней платформе сервиса;

• контролировать оплату заказов;

• собирать обратную связь после оказания услуги;

• размещать новые заказы в чатах исполнителей;

• участвовать во встречах команды и обсуждении задач сервиса.

Что для нас важно:

• грамотная устная и письменная речь;

• умение спокойно и вежливо общаться с клиентами;

• развитые коммуникативные навыки;

• способность работать в режиме многозадачности;

• уверенный пользователь ПК;

• высокая самоорганизация и ответственность;

• желание помогать людям и находить решения.

Будет преимуществом:

• опыт работы в клиентской поддержке / продажах / сервисе;

• опыт работы с amoCRM;

• навыки продаж и работы с возражениями.

Условия работы:

• полностью удалённая работа

• график 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК

• работа в смене: одновременно работают 2 менеджера

• официальное оформление

• оклад 35 000 ₽

Доход после испытательного срока:

• оклад 35 000 ₽ (выплачивается всегда)

• бонус 5 000 – 20 000 ₽ за выполнение KPI

KPI — реальные и достижимые.

Испытательный срок: 3 месяца

Что мы предлагаем дополнительно:

• удалённую работу из любой точки

• дружелюбную команду и поддержку руководителя

• оплачиваемые до 5 выходных в год при плохом самочувствии

• дополнительный выходной в день рождения

• обучение и ввод в должность с действующими менеджерами

Что понадобится для работы:

• стабильный высокоскоростной интернет

• личный компьютер

• гарнитура для звонков

• спокойная рабочая обстановка

Почему с нами интересно работать:

Мы — сервис, где каждый день вы помогаете людям и их питомцам.
Ваш результат — это довольные клиенты, которые возвращаются к нам снова.

Если вам близок такой формат работы — будем рады познакомиться!

✅ Откликайся прямо сейчас и с вами свяжется наш HR-менеджер для собеседования и тестирования.