Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager, B2B, IT-решения)

О компании:
Smartmetrics — российская IT-компания (резидент IT-парка). Мы помогаем компаниям внедрять новые технологии на базе искусственного интеллекта для повышения выручки. Нам нужен не просто менеджер, а партнер для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

— Работа с текущей базой: Выстраивание долгосрочных доверительных отношений с ключевыми клиентами. Регулярные встречи (личные и онлайн), контроль качества обслуживания.
— Сервисная поддержка: Оперативное реагирование на входящие запросы. Вы — первый эскалационный уровень, который не дает клиенту потеряться в технических деталях, но быстро находит решение внутри компании.
— Аналитика и развитие: Выявление потребностей, болей и точек роста в бизнесе клиента. Проактивные предложения по расширению функционала или апсейлу.
— Поиск новых клиентов: путем самостоятельного поиска или углубления в текущие проекты.
— Ведение сделки: Полный цикл — от первого контакта до закрытия договора и пост-сопровождения.

Ожидания от кандидата:

— Опыт работы в B2B продажах от 3 лет (IT, телеком, сервисные услуги, сложные технические продукты — будет плюсом).
— Умение работать с возражениями и договариваться с первыми лицами компаний.
— Навык «слышать клиента»: переводить его хаотичные хотелки в четкие задачи для техотдела.
— Стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Опоздания на созвоны и игнор вопросов — не про вас.
— Желание работать именно из офиса (IT-парк): нужны живые встречи с командой.
— Грамотная устная и письменная речь.

Условия работы:

— Зарплата: обсуждается на собеседовании (оклад + KPI + проценты). Работодатель открыт к переговорам и готов рассматривать ваши ожидания.
— Офис: IT-парк (Петербургская, 52).
— График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможно обсуждение гибкого начала).
— Карьера: Мы растем — растешь и ты. Перспектива стать руководителем отдела продаж или клиентского сервиса.
— Команда: Дружные ребята без бюрократии и жесткого контроля. Главное — результат и честность.

Как откликнуться:
Отправляйте резюме в чат HH.ru. В сопроводительном письме напишите, какую самую сложную B2B-сделку вы закрыли за последние полгода.

Smartmetrics — умные решения для умных людей. Присоединяйтесь!