Руководитель сервисной службы (собственное оборудование)

Компания занимается разработкой, производством и сервисным обслуживанием собственного оборудования.

Мы разрабатываем и производим роботизированные кофейные комплексы для ритейла, сетей АЗС и ресторанов быстрого питания.

Наши машины готовят напитки без участия человека. Это сложный симбиоз механики, электроники, гидравлики и программного обеспечения.

Ищем руководителя сервисного отдела. В подчинении - 10 сервисных инженеров (8 - Москва, 2 - Санкт-Петербург), также отдел расширяется в настоящее время.

Задачи:

• Выстраивание процессов работы сервисного отдела;
• Внедрение системы для автоматизации процессов в сервисном отделе;
• Внедрение внутренней базы знаний, чек-листов и регламентов для работы сервисных инженеров;
• Контроль соблюдения прописанных стандартов в команде и на объектах заказчика;
• Проведение аналитики по ремонтным работам и причинам их возникновения;
• Организация обучений для новых сотрудников.

Наши ожидания:

• Опыт построения работы сервисного отдела с 0, либо опыт его перестройки;
• Опыт управления командой сервисных инженеров;
• Опыт подбора, адаптации, обучения и развития сотрудников;
• Опыт внедрения систем автоматизации по работе сервиса;
• Умение прописывать стандарты и схемы работы как внутри отдела, так и на объектах заказчика;
• Опыт использования AI - инструментов в работе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График работы 5/2 - с 09:00 до 18.00 или с 10:00 до 19:00.

• Производство расположено на ст. метро Южная.

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности, возможность влиять на процессы.
• Работу с высокотехнологичным инновационным оборудованием.