Оператор call-центра

Добрый день!

Мы - компания Мир запчастей и мы помогаем покупать лучшие запчасти по выгодной цене.

За 11 лет наша команда помогла 200 тысячам наших клиентов обслужить свои автомобили качественно и без баснословных наценок автосервисов.

Наша большая цель – сделать процесс выбора запчастей для ремонта любимого авто – простым и удобным.

Немного фактов о нас:
1. Мы растём кратно по выручке последние 3 года;
2. Меньше, чем за 6 месяцев этого года, мы перевыполнили план 2023 года и идем на двукратный рост к результатам прошлого года;

3. Резервный фонд на ФОТ в случай непредвиденных – 12 млн руб.;
4. За всю историю компании - ни единой просрочки по зарплате;
5. Если сотрудники работают сверхурочно, мы всегда заказываем большое количество еды: пиццу, роллы, бургеры;
6. Самые результативные сотрудники получают много бонусов за счет компании – ужин в ресторане со звездой Michelin, технику Apple и т.д.

Почему открыта вакансия:

Сейчас мы находимся на этапе активного роста и развитии компании, с связи с этим ищем Менеджера call-центра.

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Работа только с ГОРЯЧЕЙ базой клиентов!

• Принимать входящие обращения клиентов.

• Совершать исходящие звонки: перезванивать клиентам, напоминать об оплате/заборе заказа с ПВЗ (не холодные звонки, по горячим лидам!).

• Консультировать клиентов по организационным вопросам (где находимся, способ оплаты).

• Работа в программных продуктах (Б24 и 1С).

• Решение проблем и обращений клиентов, работа с возражениями.

Необходимые профессиональные качества:

• Опыт работы в call-центре или на аналогичной позиции;

• Готовность работать в быстром темпе и выполнять плановые задачи;

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с клиентами.

• Готовность к объему звонков в день 150-200+.

Мы предлагаем вам:

• Стабильная заработная плата: оклад 50 000 + система мотивации;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (полностью удалённо);
• Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный);
• Выгоняем сотрудников в отпуск, чтобы избежать выгорания!
• Профессиональное и отзывчивое руководство, которое слышит и поддерживает;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами;
• Эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от доставки пиццы на вечер до техники Apple);
• Наши сотрудники не остаются без внимания, все получают памятные подарки от компании в свой день рождения;
• Компания оплачивает прохождение курсов и тренингов (уже запущено обучение по продажам, можно присоединяться с первого дня);
• Крутые бонусы за рекорды - от SPA-программы до поездки на уикенд в Сочи;
• Молодой и амбициозный коллектив (средний возраст сотрудников 30 лет);