Менеджер службы поддержки клиентов

Формат работы: удалённо (оборудованное рабочее место).
График: 2/2 с 08:00 до 20:00.
Оплата труда:

• оклад — 50 000 руб. на руки (после испытательного срока);

• испытательный срок — 1 месяц, оплата: 20 000 руб. оклад + KPI 20 000 руб.
  Регион подбора: любой (удалённая работа, часовой пояс МСК).

Требования к кандидату:

• опыт работы в сфере продаж или с клиентами (приветствуется, но не обязателен)

• стрессоустойчивость;

• быстрая обучаемость;

• владение Excel и Google Таблицами;

• умение работать через личный кабинет СДЭК;

• готовность к текстовому общению (без звонков) — в мессенджерах и на маркетплейсах.

Обязанности:

• работа на маркетплейсе (МП);

• ответы на вопросы и отзывы на МП;

• консультирование клиентов в мессенджерах службы поддержки;

• оформление рекламаций от клиентов;

• решение конфликтных ситуаций.