Руководитель смены
от 80 000 ₽
Выше средней на 14%
- Горьковская
- Московская
- Чкаловская
Обязанности:
- Анализ, координация, контроль работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов;
- Отслеживание текущей ситуации в контакт-центре, контроль нагрузки по приему входящих звонков/чатов на операторов;
- Прослушка/вычитка записей разговоров операторов с клиентами с целью оценки качества обслуживания и расчета заработной платы в соответствии с принятыми ключевыми показателями эффективности (KPIs);
- В случаях возникновения конфликтных ситуаций с клиентами принимать все возможные меры по ликвидации конфликта;
- Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены;
- Проверять наличие у операторов необходимых для работы материалов (скриптов, информации о текущих процессах в компании и пр.);
- Проверять работоспособность технических средств, необходимых операторам для выполнения их функциональных обязанностей;
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Умение работать в команде;
- Желание учиться и профессионально развиваться.
-
Оформление по ТК РФ
-
График работы 2/2, дневные смены
-
Достойный уровень заработной платы
-
ДМС по окончанию испытательного срока
-
Развитие: собственная образовательная платформа для развития hard, soft и digital навыков
-
Профессиональная команда: сообщество единомышленников, с доверительным отношением
-
Сильная культура с заботой о каждом: драйвовая корпоративная жизнь, атмосфера для роста и развития
-
Скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
-
Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительных фондов и организуем благотворительные события
-
Прозрачный карьерный трек: горизонтальный и вертикальный рост с возможностью развития в head офис
-
Уютный офис на ул. Cоветская, 12, с зонами отдыха, где можно поиграть в приставку, настольные игры или просто отдохнуть
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
98k
40k
70k
144k
Адрес: Россия, Нижний Новгород, Советская улица, 12
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту... меры по ликвидации конфликта Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены ... и профессионально развиваться РАБОТА У НАС – ЭТО Настоящий work-life balance: следим за количеством смен ... согласно ТК РФ с надбавками за дополнительные смены и премиями Развитие: собственная образовательная ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Лига Ставок- Нижний Новгород
16 дней назад
... меры по ликвидации конфликта Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены ... и профессионально развиваться РАБОТА У НАС – ЭТО Настоящий work-life balance: следим за количеством смен ... согласно ТК РФ с надбавками за дополнительные смены и премиями Развитие: собственная образовательная ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Лига Ставок- Нижний Новгород
22 дня назад
от 97 500 ₽
Выше средней на 39%
... магазина, Заместитель управляющего магазином, Управляющий магазином, Директор склада, Управляющий складом, Руководитель ... склада, Менеджер склада, Розничная торговля, Торговля и склад, Администратор магазина, Старший смены ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
день назад
от 97 500 ₽
Выше средней на 39%
... магазина, Заместитель управляющего магазином, Управляющий магазином, Директор склада, Управляющий складом, Руководитель ... склада, Розничная торговля, Торговля и склад, Администратор магазина, Старший смены, Администратор, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
день назад
от 97 500 ₽
Выше средней на 39%
... магазина, Заместитель управляющего магазином, Управляющий магазином, Директор склада, Управляющий складом, Руководитель ... склада, Менеджер склада, Розничная торговля, Торговля и склад, Администратор магазина, Старший смены ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Нижний Новгород
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Лига СтавокЛига Ставокот 97 500 ₽
Ozonот 97 500 ₽
Ozon