Руководитель сервиса

Требования

• Высшее техническое образование (автомобилестроение, транспортные машины, механика, инженерия и т.п.).
• Опыт работы в сфере ТО и ремонта грузового коммерческого транспорта от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции (руководитель СЦ, начальник участка, сервис-менеджер, руководитель направления).
• Опыт управления командой от 10–15 человек (механики, диагносты, сервис-консультанты, специалисты склада ЗИЧ, мастера-приёмщики).
• Знание устройства грузовых автомобилей и технологий ремонта.
• Уверенное владение системами для автосервисов (1С:Альфа-Авто, специализированные платформы учета и планирования и др).
• Знание нормативной базы: требования ОТ и ТБ, пожарной и экологической безопасности, правила приёмки/выдачи ТС, порядок гарантийных и постгарантийных работ.

Управленческие и профессиональные компетенции

• Умение выстраивать и оптимизировать сервисные процессы: загрузка постов, оборачиваемость запчастей, сокращение простоя ТС, соблюдение сроков выполнения заказов.
• Опыт внедрения и контроля KPI: CSI/NPS, средний чек, конверсия, выполнение планов по выручке и маржинальности, коэффициент повторных обращений.
• Навыки работы с поставщиками ЗИЧ: ведение переговоров, управление складскими остатками, минимизация неликвидов, организация логистики.

Личные качества

• Лидерские качества, умение мотивировать и развивать технический персонал.
• Системное мышление, аналитический склад ума, ориентация на измеримый результат.
• Способность принимать взвешенные решения в условиях высокой загрузки.
• Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.
• Готовность к оперативному реагированию на вызовы.

Будет преимуществом

• Дополнительное образование в сфере менеджмента, бережливого производства, управления качеством или проектного управления.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• 5-дневная рабочая неделя
• Возможны командировки